Кейс от компании НЭС по лидогенерации в направление Chargeback (чарджбек)

ООО НЭС - "Независимое Экспертное Сообщество" работает на рынке Chargeback (чарджбек) с 2015 года, но опыт специалистов компании в этом направление берет свое начало еще с 1999 года, когда регламенты mastercard и visa только внедряли системы возвратов платежей от обманщиков в Европе. Первое представительство НЭС было открыто в Саратове - это была дистанционная компания, которая занималась оказанием услуг по отмене спорных транзакций по картам плательщиков.

Особенностью компании, является то, что это компания давала гарантии на возвраты, и всегда, в 100% случаев, выполняла свои обязательства, в отличие от их конкурентов. Данный факт говорил о том, что у компании есть оборотный капитал, которые в случае неуспеха процедуры, вернуть деньги заказчику (специфика бизнеса такова, что существует процент невыполнения услуг исключительно из-за сложности коммуникаций с Visa и MasterCard, и по этим клиентам компания всегда возвращала деньги по договору!). Такая сложная бизнес-модель предполагала наличие больших рисков, связанных с работой только с тем клиентом, которому реально можно помочь, а это всегда более "дорогие" лиды (отобранные).

В MYFORCE компания обратилась в 2019 году в связи с масштабным расширением штата и нехваткой ресурсов для покрытия нужд отдела продаж. Основной проблемой был дефицит лидов на чарджбек.

Проведя аудит маркетинговых систем партнера, изучив динамику конкурентов в нише, а также сам продукт, проектная команда MYFORCE разработала стратегию выхода ООО НЭС на новый уровень маркетинга, за счет привлечения новых рекламных площадок.

Стартовый проект был реализован за месяц. Было поставлено около 150 - 200 лидов. Получена обратная связь, внедрены изменения в настройки, реализованы интеграции с CRM заказчика. После тестового месяца (около 500 лидов) был подписан договор о долгосрочной поставке лидов. 

В данный момент, MYFORCE является лидирующим поставщиком заявок в бизнес данного партнера, и поставляет от 500 до 1000 лидов в месяц по России и СНГ на услуги Chargeback (чарджбек). В планах выход на рынок европы и Ближнего Востока.