Публичная оферта на заключение договора оказания услуг экосистемы "MYFORCE"

1. Общие положения

Настоящий документ представляет собой официальное предложение ООО «Инновационные Системы Менеджмента», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг (далее — Договор) с физическим или юридическим лицом (далее — “Заказчик”) (далее Заказчик и Исполнитель вместе - “Стороны” / “одна из Сторон”) на изложенных ниже условиях.

1.1 Термины и определения

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1.1. Публичная оферта / Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://myforce.ru/oferta 

1.1.2. Договор — договор на оказание услуг на условиях настоящей Оферты.

1.1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты всеми доступными способами описанными в пункте 3. “Акцепт Оферты”. Акцепт оферты создает Договор между Исполнителем и Заказчиком.

1.1.4. Сайт / Личный кабинет / Личный кабинет Заказчика / Личный кабинет на сайте — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевым адресам: https://myforce.ru, https://user.myforce.ru/ 

1.1.5. Услуги / Услуги Исполнителя / Услуги Сайта / Услуги Личного Кабинета / Работы Исполнителя / Работы - перечень услуг Исполнителя, указанные в пункте 5 Оферты, доступные для приобретения Заказчиком путем их полной или выборочной (частичной) оплаты после проведения процедуры Акцепта Оферты.

1.1.6. Модуль / Модуль услуг - метод разделения перечня Услуг Исполнителя по их логическому или вещественному смыслу, введенным Исполнителем для более удобного структурирования наименования и описания Услуг, и ориентации Заказчика в тексте Оферты. 

1.1.7. Баланс / Баланс личного кабинета / Баланс сайта - виртуальное отображение оплаты Услуг Заказчиком с использованием онлайн методов оплаты через платежные агрегаторы (robokassa). 

Баланс может быть положительным (больше нуля) - отображает факт оплаты Услуг Заказчиком. 

Нулевым (равен нулю) - отображает отсутствие факта оплаты Услуг Заказчиком. 

Отрицательным (меньше нуля) - отображает задолженность Заказчика за оказанные услуги Исполнителем.

История платежей - отражает движение средств по виртуальному счету Заказчика. В случае если Баланс является нулевым, но в Истории платежей отображается зачисление средств и дальнейшее их списание, данный факт является подтверждением оплаты Услуг Заказчиком на дату зачисления средств (Дата положительного баланса).

1.1.8. Заказ / Заказ в личном кабинете / Заказ на сайте / Заказ Заказчика / Заказ на получение Услуг - конкретная услуга Исполнителя из перечня услуг пункта 5. Оферты, выбранная Заказчиком для оплаты в интерфейсе личного кабинета.

1.1.9. Профиль / Профиль личного кабинета - раздел интерфейса личного кабинета Заказчика на Сайте Исполнителя, где Заказчик указывает свои данные для Акцепта Оферты и подписания Договора: юридический адрес, адрес для корреспонденции, реквизиты организации, ФИО приобретателя Услуг, номер телефона, электронная почта, данные о расчетном счете, адрес регистрации (в случае Акцепта Оферты физическим лицом) и прочая информация, необходимая для добросовестного заключения Договора с Исполнителем.

1.1.10. Регистрация Заказчика - добровольное заполнение формы размещенной по ссылке https://myforce.ru/registr?site=lead с целью получения доступа в Личный кабинет Сайта и дальнейшего Акцепта Оферты. Без проведения регистрации Заказчиком, Акцепт Оферты не может быть дан.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказать Заказчику в регистрации без объяснения причин отказа.

1.1.11. УТП - уникальное торговое предложение, уникальная характеристика или особенность продукта, не обязательно полностью отличная от особенностей и характеристик продуктов конкурентов, но имеющая отличительные черты в какой-либо части.

1.1.12. Потенциальный клиент / Потенциальный клиент Заказчика / Клиент Заказчика / Клиент на оказание услуг Заказчика / Клиент, которому могут подойти услуги Заказчика / контакты - контакты физических и юридических лиц, полученные от рекламных действий Исполнителя, давшие разрешение на обработку и передачу персональных данных Исполнителю, которым могут быть оказаны услуги Заказчика (могут быть проданы услуги вне зависимости от их желания на момент получения контакта Заказчиком), или контакты владеющие информацией о таких потенциальных клиентах.

1.1.13. Договор заключенный на оказание услуг Заказчика / Договор между Заказчиком и потенциальным клиентом / Договор с клиентом Заказчика / Договор для подсчета конверсии по Тарифам Лидов / Договор между Заказчиком и клиентом Заказчика - договор, заключенный между Заказчиком и потенциальным клиентом, переданным ранее Исполнителем Заказчику в ходе исполнения обязательств первого, на оказание услуг Заказчика с внесением или без внесения аванса или части оплаты по этому договору. Договор считается заключенным между Заказчиком и потенциальным клиентом в моменте его подписания (или передачи акцепта Оферты от потенциального клиента Заказчику) и не подразумевает в рамках данной Оферты внесения какой-либо оплаты от потенциального клиента в пользу Заказчика. Количество таких договоров идет в расчет гарантии Исполнителя в “Тарифах Лидов” и в продуктах из модуля “Премиум” и “Отдел продаж”.

1.1.14. Гарантийный случай / Несоответствие гарантии / Несоблюдение конверсии - меньший показатель конверсии в договор у Заказчика с переданных Исполнителем контактов от потенциальных клиентов в гарантийный период в рамках услуги “Тарифы лидов” или меньше количество договоров, заключенных Заказчиком по любым контактам из услуг “Премиум” или “Отдел продаж”.

1.1.15. Гарантийный период / Гарантийный срок - период для подсчета гарантии в рамках услуги “Тарифы лидов”, равный сроку поставки всех контактов потенциальных клиентов от Исполнителя Заказчику с дополнительным месяцем после передачи последнего контакта Заказчику. 

Для услуг “Премиум” и “Отдел продаж” равный сроку действия выбранного Тарифа.

Для услуг из Модуля: Персонал - срок, указанный в таблице описания услуг из данного Модуля.

1.1.16. Акт выполненных работ / Акт оказанных услуг / Акт - документ, согласно которого Стороны подтверждают, что Услуги Исполнителя выполнены в заявленный срок полностью или частично согласно уплаченной за них стоимости Заказчиком.

1.1.17. Комплекс услуг конкретной Услуги / составляющие части Услуги / промежуточные результаты работы - перечень промежуточных действий и работ выполняемый Исполнителем в ходе оказания конкретной Услуги из пункта 5. Являются неотъемлемыми частями конкретной Услуги из пункта 5. 

Приобретая конкретную Услугу из пункта 5. Заказчик приобретает комплекс услуг (все составные части Услуги) отдельно, а Исполнитель имеет право выполнить свои Услуги частично (согласно комплекса услуг входящего в конкретную Услугу).

1.1.18. Вебхук / Вебхук Заказчика / Веб хук - гиперссылка сформированная в ПО Заказчика, в котором тот проводит учет работы со своими клиентами, несущая конкретную информацию из данного ПО и используемая для передачи данных между Заказчиком и Исполнителем в обе стороны. 
1.1.19. Агент / Аффилированное лицо / Аффилированное лицо Исполнителя - Третье лицо с которым Исполнитель подписал Агентский договор в рамках которого, Агент имеет право продавать Услуги Исполнителя Заказчику (третьим лицам), а Исполнитель оказывать эти услуги Агенту, с последующей передачей результатов услуг третьей стороне (Заказчику). В таком случае все права и обязанности перед Заказчиком несет Агент.

2. Предмет Договора

2.1. Настоящая Публичная Оферта (именуемая в дальнейшем – «Оферта») определяет все существенные условия договора между Исполнителем и физическим или юридическим лицом, акцептовавшим Оферту - Заказчиком.

2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги в соответствии с перечнем услуг, указанным в п. 5 настоящей Оферты, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.

2.3. Заказчик волен выбирать Услуги Исполнителя исходя из своих потребностей, руководствуясь перечнем услуг из пункта 5. Оферты.

2.4. Услуга считается выбранной и оплаченной Заказчиком в случаях:

2.4.1. Оплаты счета, поступившего от Исполнителя с указанным назначением платежа за конкретную услугу из перечня услуг пункта 5. Оферты.

2.4.2. Пополнения Баланса личного кабинета банковской картой в случае наличия в личном кабинете Заказа на получение Услуги.

2.5.  Договор составлен в соответствии с главой 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского Кодекса Российской Федерации. 

2.6. Заказчик принимает все возможные риски, последствия, и убытки, которые могут возникнуть от пользования услугами Исполнителя на свой счет и без ответственности Исполнителя. В случае их возникновения претензий к Исполнителю не имеет, так как покупает Услуги и использует их добровольно и по своему усмотрению.

2.7. Услуги Исполнителя являются составными (комплексными), включающими в себя набор действий и промежуточных результатов.

2.8. Услуга Исполнителя считается выполненной полностью в случае выполнения всех промежуточных действий и получения всех промежуточных результатов.

2.9. Услуга Исполнителя считается частично выполненной в случае выполнения части промежуточных действий и получения части промежуточных результатов.

2.10. Заказчик обязуется принять результат работы при подписание Акта выполненных работ / акта оказанных услуг в случае выполнения Услуг Исполнителя только в полном виде (пункт 2.8.), или отдать работу Исполнителю на доработку, чтобы привести результат работ / услуг к полному виду (пункт 2.8.)

2.11. В случае отказа от услуг Исполнителя по любой причине (в связи с отзывом Акцепта, в связи с расторжением Договора по соглашению Сторон, в связи с односторонним расторжением Договора согласно условий Оферты), Заказчик принимает часть выполненных работ от Исполнителя на момент расторжения, как Услугу выполненную частично (пункт 2.9.).

2.12. Заказчик, приобретая Услугу у Исполнителя осознает, что Услуги Исполнителя являются комплексными и составными (пункт 2.7.), а результат от полного Исполнения Услуги (пункт 2.8.) достигается только благодаря выполнению каждого промежуточного действия.

2.13. Исполнитель не несет ответственности за субъективную оценку Заказчика на результат полученный от оказания Услуг Исполнителя. 

Заказчик заранее осведомлен об Услуге и получаемом от нее результате.

Отсутствие возможности у Заказчика представить получаемый результат от Услуг Исполнителя, его качественное применение и полезность для Заказчика не является аргументом, чтобы считать Услуги Исполнителя выполненными некачественно.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Безусловным принятием (Акцептом) Оферты со всеми ее приложениями и дополнениями в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ и заключением Договора считаются действия Заказчика, направленные на получение Услуг, предоставляемых Исполнителем.

Для лиц (юридических) оплачивающих Услуги Исполнителя через расчетный счет - оплата выставленного счета Исполнителем с указанием в назначение платежа конкретного перечня Услуг из пункта 5 Оферты.

Для лиц (юридических и физических), оплачивающих Услуги Исполнителя путем онлайн-кассы (robokassa) через платежные агрегаторы в интерфейсе личного кабинета - зачисление средств на Баланс Заказчика в личном кабинете с последующем их списанием Исполнителем за созданный / выбранный Заказчиком Заказ.

Заказ не может быть оплачен путем пополнения Баланса личного кабинета, если Заказчик не заполнил Профиль личного кабинета.

Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при заполнение Профиля своих личных данных или данных юридического лица, которое он представляет, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

3.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ, моментом заключения Договора признается дата совершения Заказчиком действий по принятию условий Оферты (пункт 3.1. Оферты).

3.3. Акцептом Оферты Заказчик подтверждает, что обладает правом на заключение Договора и не ограничен в возможности принятия решений на заключение сделок и совершения соответствующих действий, предусмотренных п. 3.1 Оферты.

3.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик гарантирует, что результаты Услуг Исполнителя не будут применены в противозаконной деятельности, не причинят убытки третьим лицам, и не будут создавать угроз для конкретных лиц и общества в целом. Заказчик полностью осознает свою ответственность за использование результата Услуг Исполнителя и принимает на себя все риски и последствия, если они возникнут без привлечения Исполнителя

4. Регистрация на сайте и личный кабинет Заказчика

4.1. Исполнитель создает для Заказчика аккаунт личного кабинета (уникальные данные для входа в персональный Личный кабинет на сайте: Логин - почта, выбранная Заказчиком при регистрации по ссылке) https://myforce.ru/registr?site=lead, пароль - генерируется случайно, без участия Исполнителя и отправляется на почту или по смс, может быть изменен Заказчиком в Личном кабинете, служащий, в зависимости от ситуации согласно условий Оферты, для Сторон средством:

4.1.1 Официальным источником обмена информации - система оповещения, доставки сообщений, а также система тикетов является официальным источником обмена информации Сторонами в рамках Договора.

Заказчик обязуется проверять состояния входящих сообщений и уведомлений, поступивших от Исполнителя в Личный кабинет. В случае, если сообщение или уведомление было отправлено, но Заказчик его не прочитал по какой-либо причине, не связанной с техническими работами на Сайте Исполнителя, Стороны считают, что Заказчику информация была донесена в полной мере.

4.1.2. Инструментом Акцепта Оферты - согласно пункту 3.1. Оферты.

4.1.3. Методом выбора, оплаты и получения Услуг Заказчиком - Заказчик имеет возможность выбрать Услуги Исполнителя в интерфейсе личного кабинета, которые он хочет получить, а также оплатить их путем выставления счета с использованием данных из радела Профиль, или путем оплаты через онлайн-кассу (robokassa) с использованием платежных агрегаторов.

Услуги полученные в личном кабинете отображаются в отдельных разделах личного кабинета (далее подробнее по тексту Оферты).

4.1.4. Методом оказания Услуг Исполнителем - посредствам интерфейса личного кабинета Исполнитель передает услуги Заказчику (далее подробнее по тексту Оферты)

4.1.5. Методом передачи Счета на оплату услуг Заказчиком или Акта оказанных услуг Исполнителем в разделе “Баланс”.

Полученный акт от Исполнителя в интерфейсе личного кабинета создается для Заказчика такую же юридическую силу, как и получение данного акта на почтовый адрес для корреспонденции.

4.2. Заказчик обязуется хранить Логина и Пароль от третьих лиц, и не передавать доступ в личный кабинет лицам не причастным к Договору.

В случае непреднамеренной передачи Логина и Пароля третьим лицам, Заказчик обязан в этот же день известить Исполнителя через чат технической поддержке в личном кабинете (или по электронной почте Исполнителя в случае утери доступа в личный кабинет), а также сменить пароль в интерфейсе личного кабинета (Профиль).

4.3. Исполнитель не имеет доступа к паролю Заказчика. В случае утери пароля Заказчиком и невозможности зайти в интерфейс личного кабинета для получения услуг Исполнителя, Заказчик обязан, оповести Исполнителя на почту general@myforce.ru в течение одного рабочего дня. В противном случае, все Услуги, оказанные Исполнителем в личном кабинете, доступ к которому был потерян Заказчиком, считаются принятые Заказчиком в полной мере.

4.4. Личный кабинет имеет следующую структуру:

Профиль (https://user.myforce.ru/lead-force/client/prof) - информация о Заказчике необходимая для Акцепта Оферты, подписания Договора, и оплаты услуг Исполнителя. Служит для смены пароля.

Без заполненного Профиля Заказчик не имеет право дать свой Акцепт Оферты и оплатить Услуги.

Баланс (https://user.myforce.ru/lead-force/client/balance) - информация об оплатах Услуг Заказчиком, метод получения счета на оплату услуг, и акта оказанных услуг.

База знаний (https://user.myforce.ru/lead-force/client/knowledge) - руководство по использованию и эксплуатации Услуг Исполнителя (при Акцепте Оферты Заказчиком Стороны считают, что Заказчик ознакомлен со всей информацией в разделе База знаний), хранилище информационных Услуг Исполнителя, доступные для Заказчика после их оплаты, и оказанных в момент их получения, хранилище рекомендаций, нормативов, регламентов, технологии продаж Исполнителя.

Главная страница личного кабинета (https://user.myforce.ru/) - страница приветствия и руководства пользователей личного кабинета.

Лидогенерация (https://user.myforce.ru/lead-force) - страница, отображающая историю платежей Заказчика и статистику по предоставлению услуг Исполнителем.

Premium программа (https://user.myforce.ru/premium) - услуги из модуля Премиум

Курсы и обучение (https://user.myforce.ru/education) - услуги из модуля Обучение

Мои заказы (https://user.myforce.ru/lead-force/client/myorders) - выбранные и оплаченные Заказы Заказчика

Добавить заказ (https://user.myforce.ru/lead-force/client/order ) - перечень услуг Исполнителя и пункта 5.6. Оферты

Интеграция (https://user.myforce.ru/lead-force/client/integration) - настройка связи между личным кабинетом и CRM системой Заказчика.

Заказчик самостоятельно проводит интеграцию своей CRM системы с личным кабинетом без помощи Исполнителя, а также самостоятельно несет ответственность за любые проблемы и убытки возникшие в его CRM после проведения интеграции, как и самостоятельно отслеживает работоспособность настроенной интеграции.

Руководство пользователя (https://user.myforce.ru/lead-force/client/usermanual ) - краткое руководство по использованию личного кабинета. При Акцепте Оферты Заказчиком Стороны считают, что Заказчик полностью ознакомлен с руководством.

Тех. поддержка (https://user.myforce.ru/lead-force/client/support ) - способ обмена информацией Сторонами.

4.5. Интерфейс личного кабинета, его разделы, страницы, вкладки, функции, наполнение и возможности могут меняться в течение действия Договора по желанию Исполнителя и без какого-либо оповещения Заказчика о данных изменениях.

4.6. Интерфейс личного кабинета может включать в себя другие разделы и возможности не отраженные в Оферте, о наличие которых доводится Заказчику после прохождения им регистрации.

4.7. Заказчик имеет право удалить свой личный кабинет только в том случае, если на момент удаления он не получает от Исполнителя Услуги, которые отображаются или передаются в личный кабинет. Удаление происходит через чат технической поддержки.

4.8. Исполнитель имеет право удалить личный кабинет Заказчику только в случае полного исполнения всех оплаченных услуг Заказчиком, если данные услуги передаются через интерфейс личного кабинета. В иных случаях Исполнитель имеет право удалить аккаунт личного кабинета Заказчика в любом порядке и без объяснения причин.

4.9. Исполнитель не хранит информацию об оказанных услугах Заказчика, последний обязуется самостоятельно обеспечить сохранность всей полученной информации и всех результатов услуг после их полного исполнения.

4.10. Перечень Услуг Исполнителя, содержащихся в личном кабинете, может быть отличен от перечня Услуг Оферты (пункт 5.). Заказчик не имеет право приобретать Услуги, указанные в личном кабинете, но не указанные в пункте 5. Оферты, если между Сторонами не подписан отдельный договор на их оказание и оплату.

5. Услуги исполнителя

5.1. Модуль Персонал (HR)

5.1.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.1.1.1. Исполнитель обязуется провести информационно-консультационные услуги по поиску кандидатов на вакансию Заказчика путем проведения телефонных интервью и интервью с использованием видео связи.

5.1.1.2. Услуга считается выполненной Исполнителем в полной мере если кандидат пришедший от Исполнителя к Заказчику проработает у последнего не менее чем срок, указанный как “Гарантированный срок” в таблице описания услуг.

5.1.1.3. Если кандидат уходит с работы Заказчика раньше, чем указано в Гарантийном сроке, то Исполнитель проводит повторные работы из пункта 5.1.1.1. не взымая с Заказчика дополнительной оплаты своих услуг, но с требованием оплатить возникшие дополнительные расходы (пункт 5.1.1.9.).

5.1.1.4. Гарантийный срок начинает считаться от даты первого рабочего дня кандидата на рабочем месте Заказчика и включает в себя выходные и праздничные дни.

5.1.1.5. В случае, если кандидат проработал на вакансии Заказчика Гарантийный срок или дольше, Исполнитель направляет акт оказанных услуг Заказчику, а тот обязуется его принять и подписать.

5.1.1.6. Исполнитель не гарантирует качество работы найденного кандидата, а также не гарантирует, что после истечения Гарантийного срока кандидат останется работать у Заказчика.

5.1.1.7. Заказ имеет право не принимать кандидатов, которых передает ему Исполнитель только при наличии мотивирующего отказа. То есть, обязан объяснить Исполнителю, почему данный кандидат не подходит для работы на его вакансии.

5.1.1.8. В случаях, если Заказчик отказывает Исполнителю в 5 и более кандидатах подряд, Исполнитель имеет право отказаться от Исполнения услуг, вернув оплаченные средства Заказчику за вычетом понесенных расходов из расчета: один кандидат - 3 000 руб. и без компенсации каких-либо убытков Заказчика.

5.1.1.9. Заказчик обязуется отдельно оплачивать расходы Исполнителя, которые возникнут у последнего в ходе оказания услуги: расходы на публикацию вакансий, расходы на базы резюме, платные услуги на портале HH.ru, avito.ru, rabota.ru (и прочих аналогах).

Стороны заранее согласовывают дополнительные расходы и оговаривают их в письменной форме посредством переписки.

Заказчик оплачивает дополнительные расходы напрямую в сервисы, которыми будет пользоваться Исполнитель.

В случае отказа от Услуг Исполнителя Заказчиком, или в случае отказа Исполнителя от выполнения Услуг согласно пункту 5.1.1.8., дополнительные расходы Заказчику не компенсируются Исполнителем.

5.1.1.10. В случае, если Заказчик отказывается от Услуг Исполнителя в моменте их исполнения (услуга исполняется, но не выполнена полностью), Исполнитель возвращает оплаченные услуги Заказчику за вычетом стоимости услуг, которые уже были оказаны.

5.1.1.11. Заказчик обязуется не вести переговоры с кандидатами о работе напрямую в случае, если ранее по данному кандидату Исполнитель получил отказ от Заказчика.

При обнаружении данного факта Исполнитель имеет право отказаться от выполнения своих Услуг без компенсации убытков Заказчика и без возврата уплаченной им стоимости Услуг, так как считает, что Заказчик нарушил условия Договора.

5.1.1.12. Заказчик обязуется не вступать с кандидатами в сговор с целью нарушить Гарантийный срок и провести фиктивное увольнение с целью получения дополнительных сотрудников от Исполнителя.

При обнаружении данного факта Исполнитель имеет право отказаться от выполнения своих Услуг без компенсации убытков Заказчика и без возврата уплаченной им стоимости Услуг, так как считает, что Заказчик нарушил условия Договора, а Услуга по поиску кандидата была выполнена полностью.

5.1.1.13. Исполнитель обязуется оказывать свои Услуги честно, открыто, и эффективно - руководствоваться требованиями и рекомендациями Заказчика к соискателям (кандидатам) оговоренными в виде “карточке кандидата”.

Карточка кандидата согласовывается после оплаты Услуг в виде редактирования информации в шаблоне Исполнителя. Карточка кандидата считается согласованной после ее утверждения Сторонами в переписке.

Если Исполнитель не согласен с требованиями и рекомендациями, полученными от Заказчика, то он имеет право отказаться от выполнения Услуг и вернуть оплаченную стоимость услуг без компенсации дополнительных расходов Заказчика.

5.1.1.14. Карточка кандидата согласовывается только один раз перед началом оказания услуг Исполнителя и не подлежит изменению в дальнейшем.

5.1.1.15. Исполнитель начинает оказывать свои услуги только после получения оплаты от Заказчика и согласования Карточки кандидата.

5.1.1.16. Исполнитель оказывает свои Услуги до момента, пока они не будут полностью выполнены, согласно условиям Оферты с учетом Гарантийного срока.

5.2. Модуль: Аналитика

 5.2.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.2.1.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные и аналитические услуги для Заказчика путем заполнения шаблонов отчетов информацией полученной из открытых источников и базы данных Исполнителя по выбранным регионам.

5.2.1.2. Регион отчета и сопутствующая информация указывается в счете или Заказе.

5.2.1.3. Исполнитель не гарантирует Заказчику 100% достоверной информации в отчетах, так как не может гарантировать достоверность информации в первоисточниках, откуда получает информацию для анализа.

5.2.1.4. Услуга считается выполненной Исполнителем в момент передачи отчетов Заказчику на его рабочую почту (указанную при регистрации) или в мессенджер WhatsApp (привязанный к номеру телефона, указанному при регистрации), или в интерфейс личного кабинета.

5.2.1.5. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после получения от Заказчика оплаты своих Услуг на расчетный счет.

5.2.1.6. Если заказчик отказывается от Услуг Исполнителя в моменте, когда услуги выполняются, но не выполнены полностью, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные им ранее за вычетом понесенных расходов и части стоимости услуг, которые уже были выполнены на данный момент.

5.2.1.7. Все услуги из пункта 5.2. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.3. Модуль: Упаковка Бренда

 5.3.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.3.1.1. Упаковка Бренда - Исполнитель оказывает комплекс дизайнерских, информационно-консультационных, аналитических и технических работ и услуг:

5.3.1.1.1. Разработка коммерческого наименования для компании Заказчика

5.3.1.1.2. Создание логотипа для компании Заказчика

5.3.1.1.3. Разработка фирменной стилистике (цветовой палитры, шрифта)

5.3.1.1.4. Разработка рекламных шаблонов (2 баннера, вывеска, табличка, 3 постера)

5.3.1.1.5. Графические элементы (шаблоны: бейджики, визитки, флажки на стол, буклет)

5.3.1.1.6. Исполнитель передает Заказчику шаблоны документов в векторе или pdf.

5.3.1.1.7. Услуга оказывается в течение 30 дней от даты получения оплаты от Заказчика.

5.3.1.2. УТП Бренда - Исполнитель оказывает комплекс аналитических услуг для Заказчика:

5.3.1.2.1. Проведение Анализа конкурентов (ID 1an) в части продающих заголовков по 10 конкурентам Заказчика в его регионе.

5.3.1.2.2. Создание 5 уникальных (схожих с конкурентами) УТП продукта Заказчика.

5.3.1.2.3. Услуга оказывается в течение 14 дней от даты получения оплаты от Заказчика.

5.3.1.3. БрендБук - Исполнитель оказывает Заказчику дизайнерские услуги по созданию документа “БрендБук”

 5.3.1.3.1. Документ содержит в себе: фирменные шрифты, фирменные цвета (палитра), сочетание цветов и логотипа, рекомендации для типографии, рекомендации для веб дизайнеров, цель компании для печати, миссия компании для печати, УТП компании для печати.

 5.3.1.3.2. Исполнитель передает Заказчику документ в формате pdf.

5.3.1.3.3. Услуга оказывается в течение 14 дней от даты получения оплаты от Заказчика.

5.3.1.4. Маркетинг-Кит Бренда - Исполнитель оказывает для Заказчика дизайнерские и аналитические услуги по созданию документа Маркетинг-Кит. Документ содержит следующие разделы:

5.3.1.4.1. История компании

5.3.1.4.2. Лица компании

5.3.1.4.3. Миссия и Цели компании

5.3.1.4.4. Услуги компании

5.3.1.4.5. Достижения компании

5.3.1.4.6. Кейсы и отзывы компании

5.3.1.4.7. Контакты компании

5.3.1.4.8. Планы компании на будущее

5.3.1.4.9. Результаты компании сейчас

5.3.1.4.10. Предложение для клиентов / агентов со скидкой

5.3.1.4.11. Услуга оказывается в течение 20 дней от даты получения оплаты от Заказчика, при условии, что Заказчик предоставил всю необходимую информацию для работы (информацию, которую необходимо отобразить в разделах).

5.3.1.4.12. Исполнитель передает Заказчику документ в формате pdf, готовый для печати в типографии.

5.3.1.5. Конверсионный сайт (лендинг) - Исполнитель оказывает для Заказчика комплекс информационных, технических, дизайнерских и аналитических услуг по разработке Сайта по шаблону Исполнителя с последующим размещение на хостинге и домене.

5.3.1.5.1. Исполнитель проводит следующий комплекс работ:

5.3.1.5.1.1. Разработка авторского / персонального дизайна сайта для Заказчика (одностраничный сайт) в рамках шаблона Исполнителя.

5.3.1.5.1.2. Адаптивная верстка и программирование сайта на framework Laravel / Yii2

5.3.1.5.1.3.  СЕО оптимизация разметки заголовков сайта

5.3.1.5.1.4. Наполнение сайта контентом написанным Исполнителем

5.3.1.5.1.5. Размещение на сайте отзывов и практики (кейсов) полученных от Заказчика.

5.3.1.5.1.6. Размещение сайта на хостинге и домене, полученным от Заказчика

 5.3.1.5.2. В ходе исполнения данной услуги Стороны принимают следующий порядок работы:

5.3.1.5.2.1. Заполнение брифа - Заказчик заполняет бриф Исполнителя с указанием всей необходимой информации (является Техническим заданием к Договору)

5.3.1.5.2.2. Исполнитель анализирует Бриф и указывает окончательную стоимость и сроки работы  (Если стоимость работы выше, чем указана в пункте 5.3.1., то Заказчик обязуется доплатить разницу после подписания акта выполненных работ, при условии, что новые сроки и цена его устраивают. В противном случае, Исполнитель сокращает количество работы - редактирует ТЗ с уменьшением объема работы).

Техническое Задание не должно выходить за рамки шаблона Исполнителя.

Заказчик имеет право предварительно изучить шаблон Исполнителя перед заполнением брифа.

5.3.1.5.2.3. Исполнитель разрабатывает Дизайн сайта в figma и наполняет дизайн контентом.

5.3.1.5.2.4. Заказчик изучает дизайн и контент сайта, после чего либо принимает его (ВАЖНО! После принятия дизайна и контента поменять их на готов сайте уже будет нельзя), либо дает свои корректировки для изменения.

Если корректировки от Заказчика присутствуют, то Исполнитель вводит их в дизайн и контент сайта, и повторно направляет выполненную работу на согласование с Заказчиком.

Заказчик проверяет актуальность введенных корректировок и поправок. Если Исполнитель внес правки корректно, то принимает Дизайн и контент, или дает повторные рекомендации.

Заказчик имеет право только один раз дать исчерпывающий перечень рекомендаций к изменению дизайна и контента после первой проверки работы Исполнителя.

Далее, Исполнитель принимает корректировки и рекомендации только по правильному внедрению изменений, ранее озвученных Заказчиком.

(ВАЖНО! Необходимо сразу дать весь перечень правок и изменений дизайна и контента после первой проверки. Далее, после внесения правок, изменить структуру дизайна и контента будет нельзя)

5.3.1.5.2.5. Исполнитель программирует сайт. На этом этапе дизайн и контент не подлежит изменению.

5.3.1.5.2.6. Исполнитель запрашивает данные для входа на хостинг Заказчика и регистратор доменных имен (если у Заказчика нет хостинга и/или домена, то он обязуется приобрести их у партнеров Исполнителя), и публикует сайт в сети интернет.

5.3.1.5.2.7. После публикации сайта в сети интернет, Исполнитель отправляет Заказчику ссылку на сайт для проверки работоспособности.

5.3.1.5.2.8. Заказчик принимает работу сайта после его проверки (не позднее 3 дней от даты публикации сайта в сети), либо дает Исполнителю перечень ошибок для устранения.

Перечень ошибок дается Исполнителю однократно после первой проверки. После исправления перечня ошибок, Исполнитель считает свои услуги выполненными полностью и не принимает повторных и дополнительных перечней ошибок от Заказчика.

5.3.1.5.2.9. Исполнитель направляет акт выполненных работ Заказчику. После подписания акта выполненных работ Заказчиком, Исполнитель передает ему интеллектуальные права на разработанный сайт и дизайн.

В случае, если Заказчик не подписывает акт после внесения всех правок и устранения всех ошибок согласно пункта 5.3.1.5.2.8., Исполнитель считает сайт, размещенный на хостинге и домене Заказчик своей интеллектуальной собственностью, и волен всячески требовать от последнего прекращения его эксплуатации согласно ГК РФ (вплоть до полного и безвозвратного его уничтожения), а услуги, оказанные им выполненными в полной мере.

5.3.1.5.3. Заказчик обязуется поддерживать актуальные доступы к хостингу и домену на период выполнения услуг Исполнителем. В случае, если Заказчик ограничивает по своей воле или ненамеренно доступ к хостинг и домену для Исполнителя, последний продлевает срок оказания своих услуг на неопределенный период.

5.3.1.5.4. Заказчик дает разрешение Исполнителю размещать на своем сайте вечную ссылку на сайт Исполнителя, как разработчика данного сайта. Данная ссылка должна быть неприметной, не нести рекламный характер для пользователей сайта.

5.3.1.6. Корпоративный портал с СЕО оптимизаций и блогом - Исполнитель оказывает для Заказчика комплекс информационных, технических, дизайнерских и аналитических услуг по разработке Сайта по шаблону Исполнителя с последующим размещение на хостинге и домене.

5.3.1.6.1. Исполнитель проводит следующий комплекс работ:

5.3.1.6.1.1. Разработка авторского / персонального дизайна сайта для Заказчика (шаблон корпоративного сайта) в рамках шаблона Исполнителя.

5.3.1.6.1.2. Адаптивная верстка и программирование сайта на framework Laravel / Yii2

5.3.1.6.1.3. СЕО оптимизация разметки заголовков сайта

5.3.1.6.1.4. Наполнение сайта контентом написанным Исполнителем

5.3.1.6.1.5. Размещение на сайте отзывов и практики (кейсов) полученных от Заказчика.

5.3.1.6.1.6. Размещение сайта на хостинге и домене, полученным от Заказчика

 5.3.1.6.2. Шаблон исполнителя содержит следующие разделы сайта:

5.3.1.6.2.1. Блог (динамический раздел) - раздел сайта с выводом статей (стартовые статьи пишет Исполнитель)

5.3.1.6.2.2. Вопросы (статичный раздел) - раздел сайта с самыми частыми вопросами от клиентов Заказчика (вопросы и ответы предоставляет Заказчик)

5.3.1.6.2.3. Практика (динамический раздел) - раздел сайта с решениями суда Заказчика (решения суда предоставляет Заказчик)

5.3.1.6.2.4. Услуги (статичный раздел) - перечень и описание услуг Заказчика (информацию предоставляет Заказчик)

5.3.1.6.2.5. Контакты (статичный раздел) - перечень адресов офисов, их контакты, график работы (информацию предоставляет Заказчик)

5.3.1.6.2.6. Оплата (статичный раздел) - страница для проведения онлайн оплаты услуг Заказчика (заказчик предоставляет данные для подключения онлайн кассы)

5.3.1.6.2.7. Главная страница (статичный / динамичный раздел) - главная страница сайта (информацию пишет Исполнитель с использованием данных из Брифа)

5.3.1.6.2.8. Команда (статичный раздел) - раздел сайта с указанием команды компании (информацию предоставляет Заказчик)

5.3.1.6.2.9. Система управления сайтом - система позволяющая добавлять новые статьи и новую практику на сайт.

5.3.1.6.3. Заказчик имеет право расширять шаблон Исполнителя с помощью согласования отдельного Технического задания. В данном случае Исполнитель определяет новую стоимость и сроки оказания Услуги.

5.3.1.6.4. В ходе исполнения данной услуги Стороны принимают следующий порядок работы:

5.3.1.6.4.1. Заполнение брифа - Заказчик заполняет бриф Исполнителя с указанием всей необходимой информации (является Техническим заданием к Договору)

5.3.1.6.4.2. Исполнитель анализирует Бриф и указывает окончательную стоимость и сроки работы  (Если стоимость работы выше, чем указана в пункте 5.3.1., то Заказчик обязуется доплатить разницу после подписания акта выполненных работ при условии, что новые сроки и цена его устраивают. В противном случае, Исполнитель сокращает количество работы - редактирует ТЗ с уменьшением объема работы).

5.3.1.6.4.3. Исполнитель разрабатывает Дизайн сайта в figma и наполняет дизайн контентом.

5.3.1.6.4.4. Заказчик изучает дизайн и контент сайта, после чего либо принимает его (ВАЖНО! После принятия дизайна и контента поменять их на готовом сайте уже будет нельзя), либо дает свои корректировки для изменения.

Если корректировки от Заказчика присутствуют, то Исполнитель вводит их в дизайн и контент сайта, и повторно направляет выполненную работу на согласование с Заказчиком.

Заказчик проверяет актуальность введенных корректировок и поправок. Если Исполнитель внес правки корректно, то принимает Дизайн и контент, или дает повторные рекомендации.

Заказчик имеет право только один раз дать исчерпывающий перечень рекомендаций к изменению дизайна и контента после первой проверки работы Исполнителя.

Далее, Исполнитель принимает корректировки и рекомендации только по правильному внедрению изменений, ранее озвученных Заказчиком.

(ВАЖНО! Необходимо сразу дать весь перечень правок и изменений дизайна и контента после первой проверки. Далее, после внесения правок, изменить структуру дизайна и контент невозможно)

5.3.1.6.4.5. Исполнитель программирует сайт. На этом этапе дизайн и контент не подлежит изменению.

5.3.1.6.4.6. Исполнитель запрашивает данные для входа на хостинг Заказчика и регистратор доменных имен (если у Заказчика нет хостинга и/или домена, то он обязуется приобрести их у партнеров Исполнителя), и публикует сайт в сети интернет.

5.3.1.6.4.7. После публикации сайта в сети интернет, Исполнитель отправляет Заказчику ссылку на сайт для проверки работоспособности.

5.3.1.6.4.8. Заказчик принимает работу сайта после его проверки (не позднее 3 дней от даты публикации сайта в сети), либо дает Исполнителю перечень ошибок для устранения.

Перечень ошибок дается Исполнителю однократно после первой проверки. После исправления перечня ошибок, Исполнитель считает свои услуги выполненными полностью и не принимает повторных и дополнительных перечней ошибок от Заказчика.

5.3.1.6.4.9. Исполнитель направляет акт выполненных работ Заказчику. После подписания акта выполненных работ Заказчиком, Исполнитель передает ему интеллектуальные права на разработанный сайт и дизайн.

В случае, если Заказчик не подписывает акт после внесения всех правок и устранения всех ошибок согласно пункта 5.3.1.6.4.8., Исполнитель считает сайт, размещенный на хостинге и домене Заказчик своей интеллектуальной собственностью, и волен всячески требовать от последнего прекращения его эксплуатации согласно ГК РФ (вплоть до полного и безвозвратного его уничтожения), а услуги, оказанные им выполненными в полной мере.

5.3.1.6.5. Заказчик обязуется поддерживать актуальные доступы к хостингу и домену на период выполнения услуг Исполнителем. В случае, если Заказчик ограничивает по своей воле или ненамеренно доступ к хостинг и домену для Исполнителя, последний продлевает срок оказания своих услуг на неопределенный период.

5.3.1.6.6. Заказчик дает разрешение Исполнителю размещать на своем сайте вечную ссылку на сайт Исполнителя, как разработчика данного сайта. Данная ссылка должна быть неприметной, не нести рекламный характер для пользователей сайта.

5.3.2. Услуги из Модуля 5.3.1. считаются выполненными после подписания акта выполненных работ Заказчиком или в случаях, отдельно указанных в разделе 5.3.

5.3.3. Исполнитель начинает оказывать свои услуги только после получения полной оплаты от Заказчика и всей информации, необходимой для качественного выполнения услуги.

5.3.4. Если заказчик отказывается от услуг Исполнителя в моменте, когда услуги выполняются, но не выполнены полностью, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные им ранее за вычетом понесенных расходов и части стоимости услуг, которые уже были выполнены на момент отказа.

5.3.4.1. В случае принятия дизайна из услуг 5.3.1.5. и 5.3.1.6. Исполнитель считает свои услуги выполненными на 80% от стоимости услуг.

Фактом принятия дизайна является отправка ссылки на дизайн в сервисе figma Заказчику на его почту (которая указывается при регистрации) или в мессенджер whatsapp привязанный к его номеру телефона (указанный при регистрации) или в интерфейсе личного кабинета, или в телеграм чате (с присутствием заказчика), и  при отсутствии правок и рекомендаций в течение 3-х дней (либо при наличии явно выраженного согласия с дизайном).

5.3.5. При увеличении сложности и объема работ Исполнителя в какой-либо услуге из пункта 5.3. Исполнитель и Заказчик могут подписать Дополнительное соглашение к Оферте с указанием новой цены и сроков Услуги, или отобразить дополнительные работы и новую стоимость, и сроки в счете.

5.3.6. Исполнитель не дает гарантию на работоспособность сайтов после подписания акта выполненных работ (пункты 5.3.1.5. и 5.3.1.6.). Для получения данной гарантии Заказчику необходимо использовать услуг Исполнителя: Техническое обслуживание сайта.

5.3.7. Техническое обслуживание сайта - Исполнитель оказывает технические услуги для Заказчика по сопровождению работоспособности его сайта на ежемесячной основе:

5.3.7.1. В услугу входит перечень работ Исполнителя:

5.3.7.1.1. Проведение технических работ на хостинге Заказчика в случае неполадки / сбоя / спам атаки / DDoS атаки / фрод атаки.

5.3.7.1.2. Консультирование Заказчика по возможностям сайта

5.3.7.1.3. Добавление контента / Исправление контента / Изменение контента сайта

5.3.7.1.4. Модернизация и доработка разделов сайта

5.3.7.1.5. Актуализация информации на сайте

5.3.7.1.6. Техническое обслуживание сайта: установка счетчиков, метрик, интеграций, виджетов, и прочего стороннего софта.

5.3.7.2. На период технического обслуживания Исполнитель дает гарантию Заказчику на полную работоспособность сайта. А в случае несоблюдения гарантии своими силами проводит мероприятия по полному восстановлению всех проблем (вплоть до полного восстановления сайта после его удаления при взломе).

5.3.7.3. На период технического обслуживания Заказчик обязуется не передавать третьим лицам доступы от хостинга и домена, а также поддерживать активность тарифа хостинга и домена на актуальном уровне (вовремя оплачивать тариф домена и хостинга).

В противном случае Исполнитель снимает с себя все гарантийные обязательства.

5.3.7.4. Оплата Услуги “Техническое обслуживание сайта” проводится ежемесячно за месяц вперед, в котором услуга будет оказана. Заказчик может оплатить Услугу на несколько месяцев вперед со скидкой, которую Исполнитель согласует отдельно и укажет в счете.

5.3.7.5. Услуга считается выполненной в полной мере по завершению каждого календарного месяца, за который она была оплачена в случае, если гарантия работоспособности сайта была выполнена.

Если же работоспособность сайта на конец месяца не была починена, то Заказчик не оплачивает следующие периоды технического обслуживания, пока Исполнитель не устранит неполадки.

5.3.7.6. Заказчик подписывает акт с Исполнителем по техническому обслуживанию сайта ежемесячно на последний календарный день месяца.

5.3.7.7. Если заказчик отказывается от Услуг Исполнителя в моменте, когда услуги выполняются, но не выполнены полностью, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные им ранее за вычетом понесенных расходов и части стоимости услуг, которые уже были выполнены на момент отказа из расчета цены каждого календарного дня.

5.3.8. СЕО продвижение сайта - Исполнитель оказывает для Заказчика комплекс аналитических и технических работ, направленных на индексацию сайта роботом в поисковых сетях и поднятием его страниц в поисковой выдачи:

5.3.8.1. Услуги СЕО продвижения сайта оговариваются и подписываются в отдельном Дополнительном соглашение к Оферте с отображением фронта работы Исполнителя, окончательной цены, и сроков работы.

5.3.8.2. Без подписанного дополнительного соглашения Заказчик не имеет право приобрести данную Услугу, указанную в Оферте.

5.3.8.3. Услуга оплачивается ежемесячно в виде аванса за будущий месяц, в котором она будет оказана.

5.3.8.4. Услуга считается выполненной после предоставления отчета Исполнителя о проделанной работе вместе с актом выполненных работ.

5.3.9. Услуги из пункта 5.3. могут быть дополнены дополнительным соглашением к Оферте, а также приобретены по отдельному Договору подписанному Сторонами в случае, если одна из Сторон этого требует.

5.3.10. Все услуги из пункта 5.3. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.4. Модуль: Раскрутка Бренда (PR Бренда)

5.4.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.4.1.1. Исполнитель в комплексе оказывает информационно-консультационные, технические и аналитические услуги для Заказчика путем создания и размещения информации о работе последнего в сети интернет.

5.4.1.2. Услуги считаются выполненными в момент публикации информации, подготовленной Исполнителем в сети интернет (на веб ресурсе Заказчика (сайт) или на страницах Заказчика (Яндекс Дзен, Яндекс Карты, 2Гис)

5.4.1.3. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю на период оказания услуг доступы (логин, пароль) ко всем веб ресурсам, необходимым Исполнителю для качественного оказания им услуг.

В случае, если Заказчик отзывает доступы или меняет их, не информируя при этом Исполнителя, последний считает свои услуги выполненными в моменте передачи подготовленной информации Заказчику на его электронную почту или в мессенджеры, прикрепленные к его телефону (указанные при регистрации аккаунта в личном кабинете).

5.4.1.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о его работе (в том числе: название услуг, цены на услуги, возможные результаты от выполнения услуг Заказчика, контакты клиентов, кто уже воспользовался услугами Заказчика, и прочая информация) в течение 5 дней от оплаты услуг.

5.4.1.5. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после получения от Заказчика оплаты своих услуг на расчетный счет.

5.4.1.6. Если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в моменте, когда услуги выполняются, но не выполнены полностью, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные им ранее за вычетом понесенных расходов и части стоимости услуг, которые уже были выполнены на данный момент.

5.4.1.7. Услуги из 5.4.1. с отметкой “до полного исполнения обязательств” не имеют конкретного срока исполнения, так как не зависят в полной мере от Исполнителя (модерация контента сторонней площадкой) и оказываются Исполнителем до момента, пока не будут полностью исполнены без потери качества.

5.4.1.8. Все услуги из пункта 5.4. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.5. Модуль: Экспертность (услуги, связанные с мессенджером Телеграм)

5.5.1.  Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.5.1.1. Исполнитель комплексно оказывает информационно-консультационные, технические и аналитические услуги для Заказчика в виде создания, сопровождения, и продвижения канала в мессенджере Телеграм.

5.5.1.2. Услуги считаются выполненными:

Для услуг с отметкой “до полного исполнения обязательств” - в моменте, когда услуга выполнена Исполнителем полностью (все материалы размещены в телеграм канале Заказчика, все подписчики добавлены в телеграм канал Заказчика). Данные услуги не имеют срока исполнения, так как не зависят напрямую от Исполнителя (модерация контента, активность подписчиков) и исполняются до момента, пока не будут полностью выполнены без потери качества.

Для услуг с пометкой “ежемесячно” - каждый месяц, который был оплачен авансом, как за будущий период, где работы будут оказываться.

Для услуги “Телеграмм канал юриста” - в момент подписания акта выполненных работ с Заказчиком.

5.5.1.3. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю на период оказания услуг доступы (логин, пароль) ко всем веб ресурсам, необходимым Исполнителю для качественного оказания им услуг.

В случае, если Заказчик отзывает доступы или меняет их, не информируя при этом Исполнителя, последний считает свои услуги выполненными в моменте передачи подготовленной информации Заказчику на его электронную почту или в мессенджеры, прикрепленные к его телефону (указанные при регистрации аккаунта в личном кабинете).

5.5.1.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю всю необходимую информацию о его работе (в том числе: название услуг, цены на услуги, возможные результаты от выполнения услуг Заказчика, контакты клиентов, кто уже воспользовался услугами Заказчика, фотографии офиса, сотрудников Заказчика, и прочая информация) в течение 5 дней от оплаты услуг.

5.5.1.5. Исполнитель приступает к оказанию услуг только после получения от Заказчика оплаты своих услуг на расчетный счет.

5.5.1.6. Если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в моменте, когда услуги выполняются, но не выполнены полностью, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные им ранее за вычетом понесенных расходов и части стоимости услуг, которые уже были выполнены на данный момент.

5.5.1.7. В случае приобретения Заказчиком услуг: “Телеграм канал юриста”, “Чат юриста”, “Ведение канала юриста”, Стороны подписывают дополнительное соглашение к Оферте, где подробно описывают обязанности Исполнителя и Заказчика.

Без дополнительного соглашения, Заказчик не имеет право оплатить услуги Исполнителя, указанные в этом пункте.

5.5.1.8. Все услуги из пункта 5.5. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.6. Модуль: Клиенты (лиды)

5.6.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.6.1.1. Исполнитель комплексно оказывает информационно-консультационные, технические и посреднические услуги для Заказчика по организации процесса поиска и передачи контактов потенциальных клиентов для Заказчика в конкретно указанном регионе.

Под словом регион, Исполнитель подразумевает область, край, республику (субъект РФ). Заказчик не может выбрать в качестве региона конкретный город или часть территории РФ меньшей по площади, чем основной субъект.

Например, если Заказчик указывает регион, как Краснодар или Сочи, то Исполнитель оказывает свои услуги по Краснодарскому Краю (по аналогии и с другими субъектами РФ).

Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Севастополь и Республика Крым для Исполнителя считаются одними регионами для оказания своих услуг, а не отдельными субъектами.

5.6.1.2. Услуги “Тарифы лидов”. Исполнитель оказывает Заказчику комплекс услуг по поиску и передачи контактов потенциальных клиентов Заказчика на следующих условиях:

5.6.1.2.1. Тариф “Стартовый”

а) Количество контактов: не более 100 шт.

б) Замена брака: не более 25% от общего объема контактов

5.6.1.2.2. Тариф “Профессиональный”

а) Количество контактов: не более 150 шт.

б) Замена брака: не более 25% от общего объема контактов

5.6.1.2.3. Тариф “Корпоративный”

а) Количество контактов: не более 300 шт.

б) Замена брака: не более 25% от общего объема контактов

5.6.1.3. Замена брака - процедура, замены контактов переданных Исполнителем Заказчику, если они не подлежат оговоренным требованиям:

а) Несоответствие фильтра - несоответствие суммы задолженности потенциального клиента по кредитам, налогам, ЖКХ, распискам физическим лицам, и прочим видам задолженности, подходящим под списание по процедуре банкротства или реструктуризации долга согласно 127 ФЗ. Несоответствие наличия ипотеки, залогового недвижимого имущества, автокредита при доплате за выбранные фильтры.

Наличие кредитов и финансовых обязательства по другим видам договоров на сумму из фильтра, по которым клиент не вышел на просрочку, является целевым показателем фильтра (не браком).

б) Недозвон до контакта более 10 дней при условии выполнении правила набора контакта: 10 дней набора телефона по 3 раза в день (утром, в обед, вечером) с разных номером телефонов (не мнее 3 номеров).

в) Несоответствие региона Заказчика

г) Нет целевого или около целевого запроса у потенциального клиента - потенциальный клиент не интересуется услугами Заказчика, или услуги Заказчика не могут быть оказаны потенциальному клиенту, или потенциальный клиент не испытывает проблем, которые могут быть решены услугами Заказчика, или потенциальный клиент не владеет информацией о третьих лицах, кому услуги Заказчика могли бы подойти.

Заказчик обязуется предоставить доказательства брака Исполнителю для получения замены:

а) Записи разговора с потенциальными клиентами, в процессе которого явно понятно, что этот потенциальный клиент не подходит по условиям.

б) Скриншоты из CRM Заказчика, где виден процесс попытки дозвона до потенциального клиента в течение 10 дней по описанной выше технологии набора клиента.

5.6.1.4. Стоимость Тарифов лидов:

Для региона: Москва и МО, СПб и Лен. область

Для региона: вся РФ (по всей территории России)

Для всех других конкретных регионов (субъектов РФ):

5.6.1.5. Заказчик может добавить дополнительные фильтры к Тарифам лидов за дополнительную плату:

а) Отсутствие ипотеки / залогового недвижимого имущества у потенциального клиента: Для Тарифа “Профессиональный”: 30 000 руб. к цене тарифа, для Тарифа “Корпоративный”: 60 000 руб. к цене тарифа.

б) Отсутствие автокредита у потенциального клиента: Для тарифа “Корпоративный”: 60 000 руб. к цене тарифа.

Данные фильтры могут быть приобретены Заказчиком только к тем Тарифам, которые указаны выше в данном пункте.

5.6.1.6 Исполнитель оказывает свои услуги по предоставлению потенциальных клиентов, купленных в рамках услуги Тарифы Лидов следующим образом:

а) Запускает рекламу в сети интернет с объявлением о юридической помощи для решения проблем с долгами, невозможностью оплачивать кредиты, оказанием помощи по выходу из долговой ямы (и другие аналогичные рекламные объявления)

б) Получает заявки со своего сайта и передает своему контакт-центру

в) Контакт-центр осуществляет предварительную обработку полученных заявок с сайта Исполнителя и проверяет у потенциальных клиентов их регион, соответствие фильтрам.

г) Передает контакты потенциального клиента Заказчику

5.6.1.7. Исполнитель гарантирует Заказчику конверсию с переданных ему контактов потенциальных клиентов по услуге “Тарифы Лидов” в пакетах “Профессиональный” и “Корпоративный”(гарантирует процент потенциальных клиентов, которые заключат с Заказчиком договор на оказание услуг Заказчика) на следующих условиях:

Например, в Тарифе “Профессиональный, с фильтром от 100 000 долга, Исполнитель гарантирует Заказчику 4% конверсию в подписанный Договор с клиентом, то есть, со 150 контактов потенциальных клиентов, Заказчик получит 150* 0,04 = 6 договоров с клиентами.

Принцип округления при подсчете конечного результата гарантии округляет результат в меньшую стороны, так как договор - это целое физическое значение, которое не может быть половиной, и не может быть увеличено в большую сторону, так как при наличие потенциальной половины договора вторая половина не может возникнуть из неоткуда.

В подсчете конверсии не учитывается количество контактов помеченных Заказчиком, как брак.

5.6.1.7.1. В случае, если гарантия не соблюдается в гарантийный период, то Исполнитель проводит следующие действия:

а) Проводит полный аудит работы Заказчика по обработке переданных контактов потенциальных клиентов (изучает процесс обработки контактов в CRM Заказчика с целью поиска нарушений)

б) Проводит бесплатное обучение для сотрудников Заказчика с целью устранения выявленных нарушений в будущем

в) Предоставляет Заказчику дополнительные контакты от потенциальных клиентов из расчета:

Контакты от потенциальных клиентов в случае наступления гарантированного случая в гарантийный период предоставляются Заказчику только с фильтром от 100 000 долга и без фильтра на ипотеку, залоговое недвижимое имущество, и автокредит вне зависимости от приобретенного Тарифа и фильтром Заказчиком ранее.

5.6.1.7.2. Заказчик обязуется выполнить ряд действий для получения гарантии от Исполнителя:

а) Предоставить Исполнителю доступ в CRM систему для отслеживания Исполнителем процесса обработки контактов.

б) Обрабатывать контакты по регламентам и нормативам Исполнителя, которые последний передает Заказчику в моменте начала передачи контактов.

в) Качественно и своевременно обрабатывать контакты

г) Не скрывать реальные результаты от обработки контактов от Исполнителя

д) Не передавать контакты, полученные от Исполнителя третьим лицам с целью их обработки на предмет заключения договора на схожие услуги с услугами Заказчика.

е) Использовать все рекомендации, полученные от Исполнителя в ходе обработки контактов.

5.6.1.8. Исполнитель снимает с себя условия по гарантии, указанные в пункте 6.6.1.7. в случаях, когда Заказчик нарушает пункт 6.6.1.7.2.

5.6.1.9. Исполнитель гарантирует Заказчику получение полного количества контактов, указанных в Тарифах в период гарантийного срока.

В случае, если гарантия по количеству контактов не соблюдается, Исполнитель возвращает средства Заказчика за то количество контактов, которые Заказчик не получил.

5.6.1.10. Услуги “Тарифы Лидов” считаются полностью оказанными Исполнителем перед Заказчикомв момент организации процесса поиска и передачи контактов от потенциальных клиентовна услуги Заказчика (в момент получения Заказчиком первого контакта).

5.6.1.11. Гарантия по конверсии считается полностью выполненной в моменте подсчета конверсии в последний день гарантийного периода, если она соответствует показателям из пункта 6.6.1.6.

5.6.1.12. Гарантия по количеству контактов считается полностью выполненной в моменте подсчёта количества полученных Заказчиком контактов в последний день гарантийного периода.

5.6.1.13. Срок гарантийного период определяется Сторонами, как срок, необходимый Исполнителю для передачи всех контактов Заказчику плюс один месяц от даты получения последнего контакта Заказчиком.

Гарантийный период (конечный срок) может быть отображен в счете или Заказе, если этого требует Заказчик.

Если гарантийный период не указан, то Стороны считает данный срок не более 6 месяцев от даты получения Заказчиком первого контакта от Исполнителя.

5.6.1.14. Исполнитель имеет право продлить гарантийный период без согласования данного действия с Заказчиком в случаях когда:

а) Заказчик не предоставляет Исполнителю доказательства брака по полученным контактам

б) Заказчик не подписывает акт выполненных работ по услуге “Тарифы Лидов”

5.6.1.15 Услуги “Лиды с IVR”  

5.6.1.15.1. Исполнитель проводит прозвон системой автонабора для выявления потенциальных клиентов Заказчика с использованием авторской голосовой дорожки. 

5.6.1.15.2. Все полученные результаты от данного голосового набора передаются Заказчику.

5.6.1.15.3. Минимальный объем контактов для приобретения Заказчиком: не менее 100 шт. по конкретному региону.

5.6.1.15.4. Все контакты из Услуги “Лиды с IVR” поставляются Заказчику с суммой долга от 250 000 руб.

5.6.1.15.5. Процент брака по лидам из Услуги “Лиды с IVR” не более 50% от общего купленного объема. Принципы замены брака аналогичные с принципами замены брака описанными в разделе услуги “Тарифы лидов” (пункт Оферты 5.6.1.3.).

5.6.1.15.6. Услуги считаются выполненными в момент поставки полного количества контактов Заказчику с учетом замены всего брака (не более 50% от купленного объема).

Если показатель брака у Заказчика выше, то Исполнитель не заменяет эти контакты, так как они превышают общий показатель согласно условия Оферты.

5.6.1.15.7. В случае, если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя до момента, пока все контакты ещё не были переданы Исполнителем Заказчику, Исполнитель возвращает деньги уплаченные Заказчиком за услугу “Лиды с IVR” за вычетом тех контактов, которые Исполнитель уже передал Заказчику.

5.6.1.16. Услуга “Лиды по бюджету”

5.6.1.16.1. Заказчик имеет право дополнительно обговорить с Исполнителем поставку контактов от потенциальных клиентов по конкретному рекламному бюджету с привлечением контакт-центра Исполнителя. 

5.6.1.16.2. В данном случае Исполнитель отображает количество лидов, регион, их цену, процент брака в счете или Заказе.

5.6.1.16.3. Принципы замены брака контактов из услуги “Лиды по бюджету” аналогичные с принципами замены брака описанными в разделе услуги “Тарифы лидов” (пункт Оферты 5.6.1.3.).

5.6.1.16.4. Исполнитель дает гарантию по количеству контактов для услуги “Лиды по бюджету”, по аналогии с гарантией на услугу “Тарифы Лидов” (пункты Оферты, 5.6.1.9., 5.6.1.12, 5.6.1.13., 5.6.1.14.).

5.6.1.16.5. Исполнитель не дает гарантию на конверсию в услуге “Лиды по бюджету”.

5.6.1.16.6. Услуга “Лиды по бюджету” считается полностью выполненной по аналогии услуги “Тарифы лидов” (пункт Оферты 5.6.1.10.).

5.6.1.16.7. Прочие аспекты оказания услуги “Лиды по бюджету” не отраженные в разделе Оферты 5.6.1.16. действуют из раздела 5.6.1.2. - 5.6.1.14 (Услуга “Тарифы Лидов”) по аналогии.

5.6.1.17. Услуга базы клиентов

5.6.1.17.1. Исполнитель проводит технические работы по сбору и предоставлению баз клиентов, давших разрешение на передачу и обработку их персональных данных для Заказчика по конкретному региону.

5.6.1.17.2. Исполнитель отбирает базы по принципу: наличие долга (просроченной задолженности или неуплаченных обязательств) по кредитам, займам, распискам физ. лицам, налогам, ЖКХ и прочим финансовым обязательствам в конкретном регионе Заказчика.

Регион Заказчика и количество контактов в базе отображается в счете или Заказе.

5.6.1.17.3. Исполнитель не дает каких-либо гарантий на качество предоставляемой базы, и не проводит какую-либо замену брака.

5.6.1.17.4. Услуга считается полностью выполненной Исполнителем в момент передачи базы Заказчику любым доступным способом через любой доступный канал связи Сторон.

5.6.1.18. Услуга “Big Data MYFORCE”

 

5.6.1.18.1. Исполнитель проводит рекламное действия от имени Заказчика по своей базе клиентов сформированной после получения от респондентов (участников базы) разрешения на обработку и хранение персональных данных, а также получения рекламных объявлений от Исполнителя.

5.6.1.18.2. Услуги Исполнителя считаются выполненными в полной мере:

а) Смс потенциальному клиенту - после отправки СМС по контакту из базы Исполнителя

б) Автонабор с голосовой дорожкой потенциальному клиенту - после набора роботом контакта из базы Исполнителя

5.6.1.18.3. Исполнитель не гарантирует какое-либо количество ответов от смс или голосовых наборов Заказчику, а также не дает оценку возможным результатам от оказания своих услуг.

Общие положения по Услугам 5.6.

5.6.1.19. Заказчик не имеет право отказаться от получения контактов, получаемых им от выполненной услуге “Тарифы Лидов” и “Лиды по Бюджету”, так как на момент поставки таких контактов Исполнителем, услуга Исполнителя уже является оказанной, но для соблюдения гарантий, Заказчик должен обработать весь объем контактов.

5.6.1.20. Все права и обязанности по обработке, хранению, и утилизации персональных данных контактов, а также последующий ущерб и убытки, которые могут быть вызваны от обработки данных контактов возникают в полной мере только у Заказчика.

Исполнитель не несет какой-либо ответственности за обработку контактов Заказчиком, а также за все последствия, которые могут быть вызвану у данных контактов и у Заказчика от их обработки.

5.6.1.21. Все контакты передаваемые Исполнителем из пункта 5.6.1. передаются Заказчику в его Личный кабинет и никак иначе. 

Заказчик имеет возможность настроить интеграцию личного кабинета со своей CRM или почтой

5.6.1.22. Отбраковка контактов осуществляется только в Личном кабинете Заказчика.

Заказчик имеет возможность отправить контакт в брак только в течение 10 дней от даты его получения путем указания причины брака и предоставления доказательств в интерфейсе личного кабинета (если Услуга подразумевает брак). 

Если по истечению 10 дней от Заказчика не поступает сведений о браке контакта в Личном кабинете, контакт считается принятым (не бракованным).

Любые другие способы информирования Исполнителя о браке контактов не принимаются.

5.6.1.23. Исполнитель начинает оказывает свои услуги в течение 3-х дней после оплаты полной стоимости услуг полученной от Заказчика.

5.6.1.24. Заказчик самостоятельно обязуется ознакомится со всеми рекомендациями, регламентами, нормативами Исполнителя, по которым он будет осуществлять обработку контактов (в рамках Тарифов Лидов) из перечня ниже:

Регламент обработки контактов - https://user.myforce.ru/site/education-course?id=1 

Нормативы обработки контактов - https://user.myforce.ru/knowledge 

Давая свой акцепт Оферты Заказчик подтверждает, что информация указанная по ссылкам выше им полностью изучена, вопросов к Исполнителю нет. 

Заказчик согласен использовать в своей работе данные Регламенты и Нормативы, чтобы использовать гарантию Исполнителя на конверсию в “Тарифах Лидов”.

5.6.1.25. Исполнитель оказывает свои Услуги из пункта 5.6. постоянно и круглосуточно (по факту получения контактов) без возможности поставить Услугу на паузу на какой-либо период, или выбрать определенный период времени для получения контактов от потенциальных клиентов.

5.6.1.26. В случае если Заказчик временно или навсегда останавливает свою деятельность, Исполнитель не останавливает поставку контактов от потенциальных клиентов, так как услуга по организации их передачи уже была оказана с момента поступления первого контакта Заказчику.

В данном случае гарантии по количеству лидов и конверсии аннулируются Сторонами, как если бы на этот пункт оферты действовал форс-мажор.

5.6.1.27. Все услуги из пункта 5.6. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.7. Модуль: Встречи(приходы)

5.7.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.7.1.1. Исполнитель комплексно оказывает технические и консультационные работы для Заказчика по настройке веб-ресурсов и веб-приложений для автоматизации бизнес-процессов.

Под словом регион, Исполнитель подразумевает область, край, республику (субъект РФ). Заказчик не может выбрать в качестве региона конкретный город или часть территории РФ меньшей по площади, чем основной субъект.

Например, если Заказчик указывает регион, как Краснодар или Сочи, то Исполнитель оказывает свои услуги по Краснодарскому Краю (по аналогии и с другими субъектами РФ).

Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Севастополь и Республика Крым для Исполнителя считаются одними регионами для оказания своих услуг, а не отдельными субъектами.

5.7.1.2.1. Тариф “20 встреч”

а) Количество встреч: не более 20 шт.

5.7.1.2.2. Тариф “50 встреч”

а) Количество встреч: не более 50 шт.

5.7.1.2.3. Тариф “100 встреч”

а) Количество встреч: не более 100 шт.

5.7.1.3. Стоимость Тарифов встреч:

Для региона: Москва и МО, СПб и Лен. область

Для региона: вся РФ (по всей территории России)

Для всех других конкретных регионов (субъектов РФ):

5.7.1.4. Заказчик не может добавить дополнительные фильтры к Тарифам встреч, кроме уже установленного: сумма задолженности по потенциальному клиенту составляет от 300 000 руб. (в сумму долга учитываются любые задолженности перед банками, финансовыми и кредитными организациями, МФО, ломбардами, физ.лицами, долги у ФССП, налоговые долги, долги перед государством, долги ЖКХ, и прочие виды задолженностей не указанные в перечне, но возникшие у потенциального клиента на основание какого-либо договора, судебного решения, или норм законодательства).

5.7.1.5 Исполнитель оказывает свои услуги по назначению встреч, купленных в рамках услуги Тарифы Встреч следующим образом:

а) Запускает рекламу в сети интернет с объявлением о юридической помощи для решения проблем с долгами, невозможностью оплачивать кредиты, оказанием помощи по выходу из долговой ямы (и другие аналогичные рекламные объявления) или проводит иные маркетинговые акции, с целью получения заявок от потенциальных клиентов на юридическую консультацию;

б) Получает заявки со своего сайта и прочих ресурсов, и передает своему контакт-центру;

в) Контакт-центр осуществляет предварительную обработку полученных заявок с сайта Исполнителя и проверяет у потенциальных клиентов их регион, соответствие фильтрам. Также оператор назначает встречу и сразу передает ее в CRM Заказчика. Потенциальный клиент получает СМС от Исполнителя о назначенной встрече. Оператор оповещает о передачи персональных данных потенциального клиента Заказчику (запрашивает разрешение) в удобной для Исполнителя форме, при условии, что данная форма понятна потенциальному клиенту.

г) Контакт-центр осуществляет подтверждение от потенциального клиента о приходе на встречу за день до встречи или утром в день встречи.

5.7.1.6. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя (Тарифы встреч) в виде аванса за общее количество встреч в Тарифе, которые будут назначаться в будущем периоде.

5.7.1.7. Исполнитель начинает оказывать свои услуги в течение 5 дней от даты получения платежа от Заказчика на свой расчетный счет.

5.7.1.8. Встреча считается выполненной (состоявшейся) в моменте:

а) Когда потенциальный клиент дошел до офиса Заказчика, или

б) Когда Исполнитель узнал от потенциального клиента, что тот был в офисе Заказчика, или

в) Когда Заказчик сообщил Исполнителю, что потенциальный клиент был в его офисе.

5.1.7.9. Услуга предполагает частичное исполнение, а именно, в случае, если Заказчик изъявляет желание отозвать акцепт и отказаться от услуги Исполнителя, то Исполнитель обязуется вернуть средства Заказчика за вычетом стоимости тех встреч, которые уже были проведены и назначены в ближайший календарный месяц (30 дней) от даты отзыва акцепта.

В таком случае стороны подписывают акт только по тем встречам, которые были проведены в офисе Заказчика и назначены в офис Заказчика в ближайший календарный месяц (30 дней).

5.1.7.10. Услуга считается выполненной полностью в том случае, если Заказчик получит все встречи в офисе, купленные согласно Тарифа.

5.1.7.11. Стороны обязуются ежемесячно подписывать акты, в которых должны отображать все проведенные встречи.

5.1.7.12. Если встреча отменяется по каким-либо причинам и потенциальный клиент не доходит до офиса Заказчика согласно переданной информации Исполнителем, однако через или в течение 120 дней от даты отмененной встречи оказывается, что встреча все же была проведена с привлечение сил Заказчика или Исполнителя, то данная встреча идет в учет встреч в рамках Тарифа.

Такие встречи Стороны обязаны указывать в актах. Заказчик признает данные встречи, как результат исполнения услуг Исполнителем.

5.1.7.13. Заказчик не имеет право скрывать от Исполнителя факт того, что встреча состоялась, всячески препятствовать Исполнителю в оказании его услуг:

а) Стороны заведомо оговаривают рабочий график Заказчика (например, понедельник - пятница, с 9.00 до 18.00). Если встреча назначена в рамках оговоренного графика, и потенциальный клиент дошел до офиса, а Заказчик не может его принять, данная встреча считается выполненной Исполнителем;

б) Стороны не могут менять оговоренный график работы Заказчика. График работы указывается в счете на оплату, полученному от Исполнителя, или прописывается в дополнительном соглашении;

в) Заказчик обязан всегда честно и добросовестно информировать Исполнителя о факте того, состоялась встреча или нет, путем направления в чат Исполнителя сообщения в течение часа от даты назначенной встречи;

г) Заказчик обязуется не совершать самостоятельную обработку контактов потенциальных клиентов, которые стали ему известны в ходе оказания услуг Исполнителем до момента, пока встреча с данными потенциальными клиентами не состоится в офисе Заказчика.

В случае, если Заказчик нарушает данные условия, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке без компенсации убытков Заказчика.

5.1.7.14. Услуги оказываются до момента, пока Заказчик не получит все купленные встречи согласно Тарифа, или до момента, пока Стороны не подпишут акт об частичном исполнение услуги.

5.1.7.15. Количество встреч в месяц (их темп поступления Заказчику), а также наличие ипотеки, автокредита, алиментов, субсидиарной ответственности у потенциальных клиентов, не является поводом считать услуги оказанные Исполнителем некачественными.

Заказчик не имеет право предъявлять претензии Исполнителю о качестве оказываемых услуг в данных случаях.

5.8. Модуль: Автоматизация

5.8.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.8.1.1. Исполнитель комплексно оказывает технические и консультационные работы для Заказчика по настройке веб-ресурсов и веб-приложений для автоматизации бизнес-процессов.

5.8.1.2. Все Услуги из перечня 5.8.1. выполняются Исполнителем по его шаблонам и макетам с возможностью редактирования информации в разрезе: контакта, адреса, названия, цен на услуги Заказчика.

5.8.1.3. Стоимость услуг и срок их выполнения Исполнителем может быть изменены в зависимости от сложности дополнительной работы, которую Стороны согласуют перед начал работ, и закрепят дополнительным соглашением или пропишут отдельно в счете / Заказе.

5.8.1.4. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю в течение 5 рабочих дней после оплаты услуг всю необходимую информацию, которая потребуется последнему для оказания услуг качественно и надлежащим образом (в том числе: доступы в CRM c правом администратора, доступы к хостингу и домену, доступы к вебинарным платформам, доступы к сервиса рассылок, доступы к смс сервисам, и прочим веб-сервисам, материалы об услугах и команде Заказчика, о принципах работы Заказчика, и прочая информация).

Заказчик обязуется не отзывать доступы, не менять пароли, и следить за работоспособностью сервисов на период, в котором Исполнитель оказывает свои услуги.

В случае, если Исполнитель теряет доступы, по причине, указанной выше, он имеет право продлить срок оказания услуги на неопределенный период.

5.8.1.5. Заказчик обязуется изучить шаблоны Исполнителя до оплаты услуг из пункта 5.8.1. 

Оплачивая услуги из пункта 5.8.1. Заказчик принимает все условия работы Исполнителя и осознает в полной мере результат от их выполнения.

5.8.1.6. Услуги Исполнителя считаются исполненными в полной мере после подписания акта выполненных работ / оказанных услуг или в случае, если Исполнитель провел все работы и настройки по своим шаблонам и передал результат работы Заказчику путем видео презентации.

5.8.1.7. Исполнитель передает интеллектуальные права на право пользования всеми результатами от выполненных услуг (включая принцип настройки аккаунтов сторонних сервисов) Заказчику только после подписания акта.

5.8.1.8. Заказчик обязуется оплачивать сторонние сервисы отдельно от стоимости услуг Исполнителя (лицензии CRM, аккаунты рассылок, балансы смс провайдеров, и прочие дополнительные расходы, которые возникнут у Заказчика в ходе выполнения услуг Исполнителя).

О таких расходах Заказчик самостоятельно уточняет информацию у Исполнителя до подписания Договора (оплаты услуг и отправки акцепта Оферте).

При передачи своего акцепта Оферте Заказчик подтверждает, все информация о шаблонах Исполнителя и дополнительных расходах доведена до Заказчика в полной мере.

5.8.1.9. Исполнитель не дает какие-либо гарантии на работоспособность результата работ полученного от выполнения им услуг для Заказчика после подписания акта без оплаты технического обслуживания, так как не может повлиять на правильность эксплуатации всех настроенных им сервисов. 

5.8.1.10. Заказчик может приобрести за отдельную плату техническое обслуживание переданных и настроенных сервисов у Исполнителя. 

В данном случае Стороны подписывают дополнительное соглашение с ежемесячной оплатой услуг технического сопровождения всех настроек, где Исполнитель гарантирует полную работоспособность всех сервисов.

5.8.1.11. Исполнитель начинает оказывать свои услуги только после полной оплаты полученной от Заказчика на свой расчетный счет.

5.8.1.12. Если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя в моменте, когда услуги выполняются, но не выполнены полностью, Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные им ранее за вычетом понесенных расходов и части стоимости услуг, которые уже были выполнены на данный момент.

5.8.1.13. Заказчик не может отказаться от Услуг Исполнителя если они фактически уже были выполнены, но еще не презентовались Заказчику (не были представлены в виде презентации выполненных работ).

5.8.1.14. Исполнитель презентует полученный результат от выполнения своих услуг по видеосвязи для Заказчика.

5.8.1.15. Заказчик обязуется предоставить правки и доработки после презентации выполненных работ (если такие правки и доработки есть) только один раз в полном (исчерпывающем) виде. 

После внесения правок и доработок полученных от Заказчика, Исполнитель дополнительные правки больше не принимает и считает свои услуги выполненными в полной мере.

5.8.1.16. Любые дополнительные условия выполнения услуг из пункта 5.8.1. Стороны договорились обговаривать в дополнительном соглашение к Оферте или путем указания данных условий в счете / Заказе. 

5.8.1.17. Все услуги из пункта 5.8. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.9. Модуль: Обучение

5.9.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.9.1.1. Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги по передачи информации Заказчику оформленных в виде оффлайн видео уроках.

5.9.1.2. Исполнитель предоставляет доступы к обучающим информационным материалам согласно “плана обучения”.

План обучения запрашивается Заказчиком отдельно по каждому конкретному курсу Исполнителя до его оплаты.

5.9.1.3. Услуга считается оказанной Исполнителем в момент передачи доступов Заказчику к обучающей платформе где размещены информационные материалы.

5.9.1.4. Исполнитель не гарантирует какое-либо результат от прохождения его курсов.

5.9.1.5. Исполнитель гарантирует достоверность информации изложенной в его курсах.

5.9.1.6. Исполнитель обязуется провести аттестацию (процедуру среза полученных знаний от прохождения курса) с последующей передачей ее результатов Заказчику.

5.9.1.7. В случае, если аттестация пройдена отрицательно (менее 70% правильных ответов тестов), Исполнитель бесплатно открывает повторный доступ к своему курсу для Заказчика однократно.

При повторном провале аттестации, курс заново не открывается.

5.9.1.8. Заказчик может воспользоваться услугу Исполнителя по брендированию обучающих материалов Исполнителя. В таком случае Стороны подписывают дополнительное соглашение, где указывают новые обязанности Сторон, перечень услуг Исполнителя, их стоимость и сроки.

5.9.1.9. Заказчик может воспользоваться услугами “Бизнес-тренера” Исполнителя на ежемесячной основе из расчета цены 75 000 руб. / месяц. 

5.9.1.9.1. В услуги “Бизнес-тренера” входит:

а) Прослушивание звонков менеджеров Заказчика. 

б) Формирование обратной связи по качеству обработки контактов потенциальных клиентов Заказчика

в) Формирование отчетов о работе отдела продаж Заказчика.

5.9.1.9.2. Услуга “Бизнес-тренер” оплачивается ежемесячно за один календарный месяц вперед, где услуга будет оказана. 

Услуга считается выполненной в последний календарный день месяца, в котором она оказывалась при учете, что Бизнес-тренер передал Заказчику отчет за месяц работы его отдела продаж.

5.10. Услуга “Отдел продаж БФЛ”

5.10.1. Исполнитель оказывает для Заказчика комплекс информационно-консультационных, технических, аналитических услуг по созданию / оптимизации / временному контролю за его отделом продаж с гарантией на количество заключенных сделок.

5.10.1.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.10.1.2. Исполнитель оказывает перечень услуг согласно тарифов из пункта 5.10.1.1. на условиях и в порядке, оговоренными в настоящей Оферты по каждой услуге отдельно.

5.10.1.3. Исполнитель гарантирует Заказчику подписание не менее 30 договоров с потенциальными клиентами на услуги Банкротства физического лица по контактам полученным от Исполнителя (по любым контактам, которые Заказчик приобретет у Исполнителя в ходе исполнения услуг из пункта 5.10.1.1.) по окончанию действия Услуги.

Количество договор подписанных Заказчиком рассчитывается спустя 6 месяцев от даты оплаты услуг Исполнителя в полной мере.

Понятие Договор определено в пункте 1.1.13. Оферты, а момент подписания Договора (момент, когда Договор может быть учтен для подсчета гарантии Исполнителя) является моментом, когда потенциальный клиент Заказчика и Заказчик подписали данный Договор (любым путем, включая и Акцепт Оферты Заказчика потенциальным клиентом) без внесения каких-либо платежей по этому Договору.

Заказчик обязуется обеспечить себя (свой отдел продаж / своих менеджеров) всеми необходимыми ресурсами для обеспечения продаж: 

а) Балансом телефонией - возможностью звонить клиентам из CRM

б) Контактами потенциальных клиентов полученных от Исполнителя (если после получения 300 контактов от Исполнителя согласно тарифов Заказчик не получает нужный объем подписанных Договоров, то последний обязуется докупить еще контакты из расчета не менее 100 шт. в месяц).

в) Оборудованными рабочими местами и офисом для встреч с клиентами

г) Рабочей инфраструктурой, описанной в технологии продаж Исполнителя

Заказчик обязуется обеспечить Исполнителя:

а) Бесперебойным доступом к своей CRM системе

б) Организовать прямой контакт Бизнес-тренера Исполнителя с сотрудниками Заказчика

в) Полное соблюдение всех регламентов, нормативов работы, и технологий продаж Исполнителя в работе отдела продаж

5.10.1.4. Заказчик обязуется наладить работу своего отдела продаж по продаже услуг Банкротства физического лица согласно технологии продаж Исполнителя.

5.10.1.5. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя (услуги 1-10) разово в виде полного аванса, а Исполнитель приступает к их оказанию только после получения полной оплаты услуг на свой расчетный счет.

Исполнитель оказывает услуги (услуги 1-10) в первый месяц работы в рамках выбранного Тарифа. 

Если услуги Исполнителя не оказаны в полной мере по истечению первого месяца, то Исполнитель продлевает срок работ до момента пока услуги не будут оказаны, а Заказчик сдвигает сроки уплаты ежемесячного сопровождения до момента, пока услуги Исполнителя не будут оказаны в полной мере (услуги 1-10)

После оказания Услуг в первый месяц (услуги 1-10) Стороны подписывают акт выполненных работ.

5.10.1.6. Услуги сопровождения (услуги 11-12) оплачиваются Заказчиком ежемесячно начиная со второго месяца (перед началом работы во втором месяце) в виде аванса за будущий период. 

Стороны подписывают акт выполненных работ по ежемесячным услугам (услуга 11-12) каждый месяц на последний календарный день месяца, в котором услуга была оказана.

5.10.1.7. Услуги IVR лидов (услуга 13) предоставляется Заказчику только после того, как Исполнитель выполнит услуги первого месяца (услуги 1-10). 

5.9.1.7.1. Исполнитель имеет право заменить Услуги IVR Лидов (услуга 13) на любые другие услуги из пункта 5.6. (Модуль: Клиенты (лиды)) по своему усмотрению без согласования с Заказчиком в случае, если по предварительным прогнозам Исполнителя Заказчик не будет выходить на гарантированный показатель по количеству Договоров (пункт 5.10.1.3.) на конец действия Тарифа.

5.10.1.8. Исполнитель снимает с себя гарантии из пункта 5.10.1.3. в случае если Заказчик не оплачивает ежемесячные услуги (75 000 руб. в месяц), а также не исполняет обязательства из пункта 5.10.1.3. в течение действия Тарифа (6 месяцев)

5.10.1.9. Если по истечению действия Тарифа (6 месяцев) у Заказчика нет 30 заключенных Договоров с контактов полученных от Исполнителя, то Исполнитель оказывает свои ежемесячные услуги (услуги 11-12) для Заказчика бесплатно до того момента, пока  гарантия не будет соблюдена в полной мере. 

Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику IVR Лиды бесплатно из расчета 100 шт. в месяц только до того момента, пока Заказчик не выйдет на гарантированный показатель сделок после срока действия Тарифа  (6 месяцев).

5.10.1.10. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя в одностороннем порядке в любое время действия Тарифов. В данном случае Исполнитель снимает с себя какие-либо гарантии по количеству договоров, а также возвращает Заказчику денежные средства уплаченные им за услуги Исполнителя за вычетом стоимости услуг, которые уже были оказаны.

5.10.1.11. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения услуг для Заказчика в одностороннем порядке в случае несоблюдения Заказчиком условий настоящей Оферты без компенсации убытков Заказчика, и с возвратом средств уплаченных Заказчиком за те услуги, которые еще не были оказаны Исполнителем.

5.10.1.12. Заказчик принимает на себя все риски, последствия, и возможный ущерб причиненный третьим лицам от результата услуг Исполнителя из пункта 5.9.1., а также заведомо отказывается от каких-либо претензий в пользу Исполнителя.

5.10.1.13. Исполнитель не гарантирует какую-либо выручку компании Заказчика от своей деятельности.

5.10.1.14. Перечень услуг, стоимость и условия их оказания в Тарифах из пункта 5.10.1. могут быть изменены Сторонами при подписание отдельного дополнительного соглашения к оферте.

5.10.1.15. Стоимость конкретной услуги из Тарифа (услуги 1-13) определяется из расчета ее отдельной цены согласно условий Оферты умноженной на процент скидки Тарифа.

Процент скидки Тарифа - определяется автоматически из расчета общей цены всех услуг согласно условий Оферты и цены Тарифа.

5.10.1.16. Все прочие аспекты предоставляемых услуг Исполнителем (методы оказания услуги, обязанности Сторон, и прочее) из Тарифов не отраженные в пункте 5.10. действуют согласно условий, отраженных по тексту Оферты.

5.10.1.17. В случаях если Заказчик:

а) Временно приостанавливает свою деятельность

б) Временно испытывает проблемы с нехваткой персонала

в) Временно испытывает трудности с оплатой услуг Исполнителя

г) Временно испытывает трудности с обеспечением своего отдела продаж всем необходимым для работы

д) Временно испытывает трудности с получением контактов от потенциальных клиентов для работы отдела продаж

е) Полностью прекращает свою деятельность

Стороны берут паузу в работе Тарифа не более чем на срок 30 дней (кроме пункта “е”)

Если по истечению паузы ситуации описанные в пункте 5.10.1.17 у Заказчика не изменятся, Стороны расторгают договор автоматически без компенсации убытков и возврата уплаченных средств Сторон (или в случае события из пункта “е”).

5.10.1.18. Все услуги (Тарифы) из пункта 5.10. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.11. Услуга “Премиум”

5.11.1. Исполнитель оказывает для Заказчика комплекс информационно-консультационных, технических, аналитических услуг с гарантией на количество заключенных сделок. 

5.11.1.1. Перечень услуг, их цена, и порядок оказания

5.11.1.2. Исполнитель оказывает перечень услуг согласно тарифов из пункта 5.11.1.1. на условиях и в порядке, оговоренными в настоящей Оферты по каждой услуге отдельно.

5.11.1.3. Исполнитель гарантирует Заказчику подписание договоров с потенциальными клиентами на услуги Банкротства физического лица по контактам полученным от Исполнителя (по любым контактам, которые Заказчик приобретет у Исполнителя в ходе исполнения услуг из пункта 5.11.1.1.), а также по любым другим контактам (включая купленные лиды у других поставщиков, входящий поток клиентов, рекомендации, результаты работы рекламы и результаты работы сайта, телеграм каналы и группы, а также прочие источники возможных клиентов),  по окончанию действия услуги для Тарифов:

Мой старт: 30 договоров (6 месяцев)

Мой бренд: 120 договоров (12 месяцев)

Моя компания: 270 договоров (18 месяцев)

Количество договор подписанных Заказчиком рассчитывается спустя 6,12,18 месяцев от даты оплаты услуг Исполнителя в полной мере в зависимости от выбранного Тарифа.

Понятие Договор и момент подписания Договор определяется также, как и у в пункте 5.10. Оферты в описание Услуги “Отдел продаж”.

Заказчик обязуется обеспечить себя (свой отдел продаж / своих менеджеров) всеми необходимыми ресурсами для обеспечения продаж: 

а) Балансом телефонией - возможностью звонить клиентам из CRM

б) Контактами потенциальных клиентов полученных от Исполнителя (если после получения 300 контактов от Исполнителя согласно тарифов Заказчик не получает нужный объем подписанных Договоров, то последний обязуется докупить еще контакты из расчета не менее 100 шт. в месяц).

в) Оборудованными рабочими местами и офисом для встреч с клиентами

г) Рабочей инфраструктурой, описанной в технологии продаж Исполнителя

Заказчик обязуется обеспечить Исполнителя:

а) Бесперебойным доступом к своей CRM системе

б) Организовать прямой контакт Бизнес-тренера Исполнителя с сотрудниками Заказчика

в) Полное соблюдение всех регламентов, нормативов работы, и технологий продаж Исполнителя в работе отдела продаж

г) Минимальным объемом контактов потенциальных клиентов из расчета:

Тариф мой старт: 100 контактов в месяц

Тариф мой бренд: 200 контактов в месяц

Тариф моя компания: 350 контактов месяц

5.11.1.4. Заказчик обязуется наладить работу своего отдела продаж по продаже услуг Банкротства физического лица согласно технологии продаж Исполнителя.

5.11.1.5. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя (услуги 1-26) разово в виде полного аванса, а Исполнитель приступает к их оказанию только после получения полной оплаты услуг на свой расчетный счет.

Заказчик имеет право разбить оплату услуг первого месяца (услуги 1-26) на этапы (два-три месяца). В данном случае Исполнитель продлевает срок программы на период, равный количеству платежей (два-три месяца).

Исполнитель оказывает услуги (услуги 1-26) в первый месяц работы в рамках выбранного Тарифа, или согласно платежей Заказчика.

После оказания Услуг в первый месяц (услуги 1-26) Стороны подписывают акт выполненных работ.

5.11.1.6. Услуги сопровождения (услуги 27-29) оплачиваются Заказчиком ежемесячно начиная со второго месяца (перед началом работы во втором месяце) в виде аванса за будущий период. 

Стороны подписывают акт выполненных работ по ежемесячным услугам (услуга 27-29) каждый месяц на последний календарный день месяца, в котором услуга была оказана.

Заказчик не начинает оплачивать услуг сопровождения (услуга 27-29) пока Исполнитель не выполнит услуги первого месяца (услуга 1-26).

5.11.1.7. Услуги IVR лидов (услуга 30) предоставляется Заказчику только после того, как Исполнитель выполнит услуги первого месяца (услуги 1-26). 

5.11.1.7.1. Исполнитель имеет право заменить Услуги IVR Лидов (услуга 30) на любые другие услуги из пункта 5.6. (Модуль: Клиенты (лиды)) по своему усмотрению без согласования с Заказчиком в случае, если по предварительным прогнозам Исполнителя Заказчик не будет выходить на гарантированный показатель по количеству Договоров (пункт 5.11.1.3.) на конец действия выбранного Тарифа.

5.11.1.8. Исполнитель снимает с себя гарантии из пункта 5.11.1.3. в случае если Заказчик не оплачивает ежемесячные услуги (согласно выбранного Тарифа), а также не исполняет обязательства из пункта 5.11.1.3. в течение действия Тарифа (6,12,18 месяцев согласно Тарифа)

5.11.1.9. Если по истечению действия Тарифа (6,12,18 месяцев согласно выбранного Тарифа) у Заказчика нет гарантированного количества Договоров (пункт оферты 5.11.1.3) с контактов полученных от Исполнителя, то Исполнитель оказывает свои ежемесячные услуги (услуги 27-29) для Заказчика бесплатно до того момента, пока  гарантия не будет соблюдена в полной мере. 

Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику IVR Лиды бесплатно из расчета 100 шт. в месяц только до того момента, пока Заказчик не выйдет на гарантированный показатель сделок (после срока действия Тарифа).

5.11.1.10. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя в одностороннем порядке в любое время действия Тарифов. В данном случае Исполнитель снимает с себя какие-либо гарантии по количеству договоров, а также возвращает Заказчику денежные средства уплаченные им за услуги Исполнителя за вычетом стоимости услуг, которые уже были оказаны.

5.11.1.11. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения услуг для Заказчика в одностороннем порядке в случае несоблюдения Заказчиком условий настоящей Оферты без компенсации убытков Заказчика, и с возвратом средств уплаченных Заказчиком за те услуги, которые еще не были оказаны Исполнителем.

5.11.1.12. Заказчик принимает на себя все риски, последствия, и возможный ущерб причиненный третьим лицам от результата услуг Исполнителя из пункта 5.11.1., а также заведомо отказывается от каких-либо претензий в пользу Исполнителя.

5.11.1.13. Исполнитель не гарантирует какую-либо выручку компании Заказчика от своей деятельности.

5.11.1.14. Перечень услуг, стоимость и условия их оказания в Тарифах из пункта 5.11.1. могут быть изменены Сторонами при подписание отдельного дополнительного соглашения к оферте.

5.11.1.15. Стоимость конкретной услуги из Тарифа (услуги 1-30) определяется из расчета ее отдельной цены согласно условий Оферты умноженной на процент скидки Тарифа.

Процент скидки Тарифа - определяется автоматически из расчета общей цены всех услуг согласно условий Оферты и цены Тарифа.

5.11.1.16. Все прочие аспекты предоставляемых услуг Исполнителем (методы оказания услуги, обязанности Сторон, и прочее) из Тарифов не отраженные в пункте 5.11 действуют согласно условий, отраженных по тексту Оферты.

5.11.1.17. Заказчик принимает условия, при котором Исполнитель полностью снимает с себя гарантийные обязательства из пункта 5.11. при условии, если Заказчик не использует технологию продаж Исполнителя в своей работе.

5.11.1.18. В случаях если Заказчик:

а) Временно приостанавливает свою деятельность

б) Временно испытывает проблемы с нехваткой персонала

в) Временно испытывает трудности с оплатой услуг Исполнителя

г) Временно испытывает трудности с обеспечением своего отдела продаж всем необходимым для работы

д) Временно испытывает трудности с получением контактов от потенциальных клиентов для работы отдела продаж

е) Полностью прекращает свою деятельность

Стороны берут паузу в работе Тарифа не более чем на срок 30 дней (кроме пункта “е”)

Если по истечению паузы ситуации описанные в пункте 5.11.1.18 у Заказчика не изменятся, Стороны расторгают договор автоматически без компенсации убытков и возврата уплаченных средств Сторон (или в случае события из пункта “е”).

5.11.1.19. Все услуги (Тарифы) из пункта 5.11. являются комплексными и могут быть выполнены частично.

5.12. Порядок оказания Услуг Исполнителя и подписания Акта

5.12.1. Услуги Исполнителя оказываются в виде комплекса услуг (пункт 2.7., 2.8., 2.9., 2.12. Оферты) и имеют составляющие части (например, дизайн, подготовленный контент, работы на хостинге Заказчика, и прочее). 

5.12.2. Заказчик отказываясь от конкретной Услуги, ранее оплаченной, но не до конца выполненной Исполнителем на момент отказа, обязан принять часть уже выполненной работы Исполнителем.

5.12.3. Комплекс услуг входящий в любую Услугу и пункта 5. прописаны в описание конкретной услуги (“Описание услуги”) или в описание Тарифов услуги, или указаны в тексте Оферты.

5.12.4. Исполнитель имеет право продлить срок выполнения Услуг при наличие аргументированной причины продления, при условии, что своевременно оповестит об этом Заказчика (пункт 8.).

5.12.5. Услуги Исполнителя оказываются согласно пунктов 5. и 6. Оферты.

5.12.6. Стороны могут подписать дополнительное соглашение Сторон к Оферте, в котором укажут дополнительный порядок оказания Услуг Исполнителем.

5.12.7. В случае, если в Оферте не полностью указан составляющий комплекс услуг конкретной Услуге, Заказчик обязуется самостоятельно, до внесения оплаты за данную Услугу, уточнить полный составляющий комплекс услуг и работ у Исполнителя.

Получив оплату от Заказчик за конкретную Услугу, Стороны обоюдно подтверждают, что Заказчик полностью осведомлен о порядке оказания Услуги, о ее составных частях и комплексе услуг, который в нее входит, а также понимает, какой результат получит от ее выполнения.

5.12.8. Стороны подписывают акт выполненных работ / оказанных Услуг по каждой отдельной Услуге после ее выполнения, если иного не указано в тексте Оферты.

5.12.9. Акт выполненных работ / оказанных услуг считается подписанным Заказчиком в случае, если после его получения в течение 5 дней от Заказчика не поступило мотивирующих претензий к качеству оказанных услуг / выполненных работ Исполнителем.

5.12.10. Исполнитель передает акт выполненных работ / оказанных услуг Заказчику путем:

а) Интерфейса личного кабинет (путем отправим оповещения или во вкладке Баланс)

б) Путем отправки электронного письма на почту Заказчика, указанную при регистрации

в) Заказным письмо на адрес для корреспонденции Заказчика, указанный в профиле личного кабинета

Любой метод отправки акта свидетельствует от том, что Заказчик акт выполненных работ / оказанных услуг получил.

5.12.11. В случае, если Заказчик указал неверный адрес для корреспонденции, неверную электронную почту при регистрации в личном кабинете, или потерял доступ к личному кабинету, Исполнитель считает акт выполненных работ / оказанных услуг отправленным Заказчику, а последствия от данных ошибки Заказчика ложатся только на самого Заказчика.

6. Порядок оплаты услуг Исполнителя

6.1 Услуги Исполнителя оказываются только после полной авансовой предоплаты их стоимости если иного не указано по тексту Оферты в пункте 5.

6.2 Оплата Услуги считается исполненной Заказчиком в момент зачисления средств на расчетный счет Исполнителя при любом виде оплаты.

Стороны принимают в расчетах два вида оплаты услуг Исполнителя:

а) На расчетный счет по выставленному счету оплаченному Заказчиком

б) С помощью онлайн-кассы размещенной в личном кабинете Заказчика по ссылке https://user.myforce.ru/lead-force/client/balance#page1 с использованием платежных агрегаторов (robokassa) и банковской карты Заказчика или представителя Заказчика 

Иные способы оплаты (переводы на карты, переводы на электронные кошельки и прочие методы не указанные выше) не являются основанием полагать, что услуги Исполнителя оплачены Заказчиком.

6.2.1. Счет на оплату услуг может быть сформирован сотрудниками Исполнителя или самим Заказчиком в интерфейсе личного кабинете при условии выбранного им ранее Заказа. 

6.2.2. Счет на оплату услуг Исполнителя может быть передан Заказчику:

а) На его электронную почту, выбранную в виде логина при регистрации в личном кабинете

б) В мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру телефона Заказчика, который тот указал при регистрации в личном кабинете

в) В интерфейсе личного кабинете через чат технической поддержке 

г) В интерфейсе личного кабинета во вкладке “Баланс”

После получения счета Заказчик обязуется оплатить его в течение 3-х дней. В случае пропуска данного срока, счет теряет свою юридическую силу, как и все скидки, акции, дополнительные условия сотрудничества и бонусы, указанные и согласованные в счете.

6.2.2.1. При оплате счета, который потерял свою юридическую силу, Исполнитель согласовывает с Заказчиком новые условия сотрудничества, в том числе: новую цену услуг, порядок оказания услуг, сроки исполнения услуг, параметры и характеристики услуг. 

В случае согласования новых параметров, Заказчик доплачивает разницу между уже оплаченной суммой и новой суммой стоимости услуг Исполнителя после перерасчета.

В случае, если Заказчик не согласовывает новые параметры, Исполнитель возвращает средства Заказчику согласно пункта 7 Оферты.

6.3. Расчеты за услуги Исполнителя возможны в Российских рублях (RUB 810, 643) и в Цифровых рублях (ЦВЦБ (CBDC)).

6.4. Исполнитель оказывает свои услуги только налоговым резидента РФ, зарегистрированным и ведущем свою деятельность на территории РФ, не имеющим статуса “иностранный агент”.

В случае обнаружения несоответствия Заказчика данному пункту Исполнитель расторгает Договор в одностороннем порядке с правом требовать компенсацию убытков от Заказчика и с возвратом средств Заказчику за ранее оплаченные услуги, но еще не исполненные на момент расторжения.

6.5. Оплачивая Услуги Исполнителя из пункта 5. Заказчик оплачивает работы Исполнителя за каждую составляющуюу часть (пункты 2.7., 5.11.1., 5.11.3. Оферты) Услуги.

6.5.1. Стоимость каждой составляющей части Услуги рассчитывается из учета общей цены Услуги деленной на количество составляющих частей (5.11.3.).

7. Порядок отзыва Акцепта и возврата средств за неоказанные Услуги 

7.1. В случае, если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя после их оплаты, Стороны действуют следующим образом: 

7.1.1. Заказчик формирует заявление в письменном виде на отзыв Акцепта по форме Исполнителя.

7.1.2. Подготовленное заявление передается Исполнителю путем отправки оригинала заявления в двух экземплярах на адрес для корреспонденции: 344000, РОСТОВСКАЯ ОБЛ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПР-КТ ВОРОШИЛОВСКИЙ, дом 82/4

7.1.3. Извещает Исполнителя об отправке заявления через интерфейс личного кабинета / или через электронную почту general@myforce.ru путем передачи сканированной копии почтового отправления (чек и трек номер отправления).

7.1.4. Исполнитель прекращает исполнение оплаченных услуг для Заказчика на дату получения электронного письма или сообщения в личном кабинете из пункта 7.1.3. и дожидается получения оригиналов заявления.

7.1.4.1. В случае, если оригиналы заявления не поступили Исполнителю из пункта 7.1.2. по вине Заказчика (Заказчик не отправил заявления, прикрепил не тот трек номер и чек, указал не тот адрес для корреспонденции, или иные действия Заказчика, повлекшие за собой факт отсутствия оригиналов заявления у Исполнителя), Исполнитель считает, что Заказчика не отозвал свой Акцепт и имеет право продолжить оказание услуг Заказчику, до момента, пока оригиналы заявления не будут доставлены Исполнителю, или пока Заказчик не укажет новый трек номер и чек нового отправления.

7.1.4.2. В случае, если оригиналы заявления из пункта 7.1.2. поступили Исполнителю, Исполнитель утверждает дату отзыва Акцепта Заказчиком на дату получения им электронного письма или сообщения в личном кабинете из пункта 7.1.3.

7.1.5. Исполнитель проводит расчет стоимости выполненных услуг на дату из пункта 7.1.4.2. Услуги считаются выполненными Исполнителем в случаях (в одном из, или нескольких, или всех сразу):

7.1.5.1. Были физически исполненными, но еще не презентовались Заказчику и по ним не был подписан акт выполненных работ / оказанных услуг (имеются файлы документов, сайтов, подготовленные дизайны, макеты, сделанные настройки аккаунтов, подготовленный контент и прочее).

7.1.5.2. По услугам был подписан акт выполненных работ / оказанных услуг.

7.1.5.3. Условия, когда услуга считается Исполненной согласно Оферты были достигнуты Исполнителем, но акт выполненных работ / оказанных услуг еще не был подписан Сторонами.

7.1.5.4. Услуги были выполнены частично (пункт 2.9. Оферты).

7.1.6. Исполнитель вычитает из оплаченных средств Заказчиком за его услуги стоимость услуг, которая была выполнена Исполнителем согласно пункта 7.1.5.

7.1.7. В случае, когда оплаты услуг Исполнителя проводилась через личный кабинет (пополнение баланса с помощью онлайн-кассы с использованием платежных агрегаторов (robokassa), Исполнитель учитывает комиссию платежного агрегатора (robokassa) в размере 10% от платежа Заказчика и вычитает ее из суммы возврата за неоказанные услуги (пункт 7.1.6.)

7.1.8. Исполнитель формирует соглашение Сторон об отсутствие претензий, где указывает:

а) Все выполненные работы (полностью (пункт 2.8.) или частично (пункты 2.9. 7.1.5.))

б) Стоимость выполненных услуг полностью (пункт 2.8.) или частично (пункты 2.9. и 7.1.5.)

в) Результаты работ от выполненных услуг полностью или частично

г) Расчет суммы к возврату Заказчику (пункт 7.1.6.)

д) Заявление об отсутствие притензий у Сторон к друг к другу после проведения возврата остатка оплаченных, но не исполненных, Услуг Заказчику от Исполнителя.

7.1.9. Исполнитель возвращает сумму за неоказанные Услуги Заказчику (вычитая из суммы платежа заказчика стоимость выполненных работ (пункт 7.1.5.) и сумму комиссии (пункт 7.1.7.)) в течение 30 дней от даты подписания Соглашения (пункт 7.1.8.)

7.1.10. В случае получения заявления на отзыв Акцепта от Заказчика (пункт 7.1.2.) все условия по каким-либо гарантиям, прописанным в тексте Оферты (пункт 5.) аннулируются и теряют свою юридическую силу, при этом Заказчик не имеет право предъявлять претензии Исполнителю за несоблюдение каких-либо гарантий в данном случае.

7.1.11. В случае получения заявления на отзыв Акцепта от Заказчика (пункт 7.1.2.) Исполнитель продолжает предоставлять Заказчику контакты от потенциальных клиентов (пункт 5.6. Оферты), так как сама Услуга и ее результат был выполнен Исполнителем ранее, а сама передача контактов от потенциальных клиентов является только следствием от выполненной Услуги Исполнителя и не является результатом.

7.1.12. Исполнитель не принимает какой-либо иной способ отзыва Акцепта, кроме как метод указанный в пункте 7. Оферты.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязуется

8.1.1. Оказывать свои Услуги качественно, честно, открыто, согласно условий Оферты.

8.1.2. Заранее оповещать Заказчика о полной стоимости своих Услуг до их оплаты.

8.1.3. Давать развернутые консультации по приобретаемым Услугам Заказчиком, о методах их оказания, о получаемом результате, о срока выполнения до их оплаты.

8.1.4. Отвечать на вопросы Заказчика в интерфейсе личного кабинета или по другим каналам связи, указанным в Оферте, в течение не более двух суток от даты получения вопроса.

8.1.5. Оповещать Заказчика в течение о любых возможных нештатных ситуациях, повлекших за собой временную остановку оказания Услуг Исполнителем с указанием точной даты, когда Услугу начнут заново оказываться.

8.1.6. Принять заявление от Заказчика на отзыв Акцепта согласно пункта 7. Оферты.

8.1.7. Оповещать Заказчика за 3 дня о завершение срока ежемесячных Услуг из пункта 5., приобретенных им ранее.

8.1.8. В случае оплаты ежемесячных Услуг из пункта 5. быть на связи с Заказчиком не менее одного часа в день до момента, пока Услуги не будут оказаны в полной мере.

8.1.9. Хранить персональные данные и коммерческую тайну полученные от Заказчика на момент оказания своих Услуг до подписания акта выполненных работ / оказанных услуг.

8.1.10. Формировать акт выполненных работ / оказанных Услуг и отправлять его Заказчику.

8.1.11. Запрашивать у Заказчика разрешение на раскрытие результатов от Услуг Исполнителя для третьих лиц в виде демонстрации примера / отзыва / кейса.

8.2. Исполнитель имеет право

8.2.1. Приостанавливать оказание своих Услуг по причине нарушения Заказчиком условий Оферты

8.2.2. В одностороннем порядке отказываться от предоставления Услуг для Заказчика до их оплаты.

8.2.3. В одностороннем порядке отказываться от предоставления Услуг для Заказчика после их оплаты с возвратом уплаченных средств Заказчику и с удержанием стоимости Услуг, которые уже были выполнены полностью или частично.

8.2.4. Размещать ссылку разработчика (ссылка на сайт Исполнителя) на сайт Заказчика в футер сайта (нижняя часть сайта) с целью рекламы своих Услуг.

8.2.5. Размеzать в meta теги сайта Заказчика ссылки разработчика (ссылки на сайт Исполнителя) с целью рекламы своих Услуг.

8.2.6. Использовать полученные вебхуки из CRM Заказчика для настройки интеграций личного кабинета, настройки системы проверки дубликатов контактов потенциальных клиентов, настройки системы аналити, настройки системы учета контактов потенциальных клиентов.

8.2.7. Использовать данные полученные из CRM Заказчика для настройки систем проверки дубликатов контактов потенциальных клиентов, настройки системы аналитики, настройки системы учета контактов потенциальных клиентов.

8.2.8. Использовать данные полученные от Заказчика любым путем и методом для проведения аналитических расчетов и заполнения аналитических отчетов по ведению хозяйственной деятельности последнего.

8.2.9. Менять текст настоящей Оферты в любом порядке и в любом виде с оповещение Заказчика о будущих изменениях не менее чем за 30 дней.

8.2.10. Менять перечень Услуг, способ и порядок их оказания, их стоимость и сроки, заявленный результат от их исполнения в любом порядке и в любом виде с оповещением Заказчика о будущих изменениях не менее чем за 30 дней.

8.2.10.1. Оплаченные ранее Услуги Исполнителя оказываются Заказчику по старым условиям (до их изменения) до момента пока они не будут полностью оказаны, но без возможности их продления по старым условиям.

8.2.11. Отзывать любые гарантии, указанные в пункте 5. Оферты в случае обнаружения факта нарушения условий Оферты Заказчиком.

8.2.12. Создавать рабочие чаты в мессенджерах с сотрудниками Заказчика для проведения рабочих коммуникаций.

8.2.13. Проводить собрания между своими сотрудниками и сотрудниками Заказчика по видеосвязи.

8.3. Заказчик обязуется

8.3.1. Приобретать Услуги Исполнителя только после полного изучения всех условий, цен, сроков, методов оказания услуг, и получаемых результатов.

8.3.2. Уточнять перед оплатой Услуг Исполнителя все вопросы по конкретным Услугам.

8.3.3. Изучить все дополнительные материалы размещенные по ссылка в сети интернет и указанные по тексту Оферты.

8.3.4. Принять акт выполненных работ / оказанных Услуг от Исполнителя если Услуги Исполнителя выполнены в полной мере или частично при условии перерасчета стоимости выполненных Услуг.

8.3.5. Информировать Исполнителя за три дня о невозможности провести оплату за Услуги по любой причине.

8.3.6. Информировать Исполнителя о приостановке своей деятельности на конкретный или неопределенный срок, или о полном прекращение деятельности не позднее чем за месяц.

8.3.7. Обеспечить Исполнителя всей необходимой информаций и всеми необходимыми доступами (логин, пароль) в веб сервисы, CRM, аккаунты требуемыми Исполнителем для оказания своих Услуг на весь срок, пока Услуги Исполнителя оказываются.

8.3.8. Обеспечить Исполнителю постоянный доступ в свою CRM систему с правами администратора / руководителя отдела продаж в случаях, когда Услуги Исполнителя этого требуют.

8.3.9. Обеспечить Исполнителя возможностью проведения в своей CRM настройки систем проверки дубликатов контактов потенциальных клиентов, настройки системы аналитики, настройки системы учета контактов потенциальных клиентов если данные настройки требуются для оказания Услуг Исполнителя.

8.3.10. Всячески содействовать Исполнителю в процессе выполнения работ и оказания услуг.

8.3.11. Не раскрывать коммерческую тайну и методы работы Исполнителя в течение 3-х лет от даты, когда работы и услуги Исполнителя завершены.

8.3.12. Не использовать результаты, полученные от Услуг Исполнителя, в противоправном поле (с нарушением действующего Законодательства в административной, гражданской, и уголовной части).

8.3.13. Хранить, обрабатывать, утилизировать персональные данные полученные в процессе оказания Услуг Исполнителя или после их выполнения (как следствие) согласно действующего законодательства.

8.3.14. Принять на себя все возможные риски и последствия, возникшие от использования результата услуг / работ и рекомендаций, нормативов, регламентов, технологий продаж Исполнителя.

8.3.15. Не вмешиваться в методы и способы оказания услуг Исполнителем, не корректировать их и не изменять.

8.3.16. Отвечать на вопросы Исполнителя в течение суток от даты получения вопроса по любому каналу связи указанному в Оферте.

8.3.17. Предоставлять Исполнителю по его требованию аналитические отчеты по ведению своей хозяйственной деятельности, если этого требует приобретенная Услуга.

8.3.18. Внедрять в свою хозяйственную деятельность незамедлительно любые рекомендации, нормативы, регламенты, технологии продаж полученные от Исполнителя в ходе выполнения последним своих Услуг при условии, что этого требует приобретенная Услуга.

8.3.19. Вы выдвигать претензий Исполнителю в случае, если регламенты, нормативы, рекомендации, технологии продаж Исполнителя причинили ущерб Заказчику или третьим лицам.

Заказчик осознает, что рекомендации, нормативы, регламенты, технологии продаж Исполнителя являются лишь информационными материалами не имеющими никакого отношения к деятельности Заказчика, а ответственность за процесс их качественного и правильного применения лежит исключительно на Заказчике, как на Стороне, которая использует их в работе по своему усмотрению без контроля Исполнителя. (Полную ответственность за последствия несет та Стороне, которая их применяет в работе, а не та, которая информирует о возможности их применения).

8.3.20. Дать разрешение Исполнителю разместить на сайте и в meta тегах ссылку разработчика (ссылку на сайт Исполнителя) для рекламы последним своих Услуг.

8.3.21. Оплачивать Услуги Исполнителя в полной мере согласно их полной стоимости.

8.3.22. Создавать рабочие чаты в мессенджерах по требованию Исполнителя со своими сотрудниками и сотрудниками Исполнителя для проведения рабочих коммуникаций.

8.3.23. Проводить собрания по видеосвязи между своими сотрудниками и сотрудниками Исполнителя по его требованию.

8.3.24. Не предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам.

8.4. Заказчик имеет право

8.4.1. В одностороннем порядке отказываться от Услуг Исполнителя после их оплаты с возвратом средств за исключением стоимость Услуг, которые уже были оказаны Исполнителем полностью или частично.

8.4.2. Отправлять на доработку полученный результат работ от услуг Исполнителя в случаях, если результат не соответствует заявленному Офертой качеству (за исключением Услуг из пункта 5.6.)

8.4.3. Уточнять у Исполнителя информацию о ходе выполнения Услуг не чаще чем один раз в неделю.

8.4.4. Получать от Исполнителя презентацию выполненных услуг полностью или частично по видеосвязи не чаще чем один раз в неделю.

8.4.5. Запрашивать сканиванные и заверенные Исполнителем копии настоящей Оферты на свою электронную почту.

8.4.6. Восстанавливать доступ к личному кабинету в случае его утери через направление соответствующего запроса на электронную почту Исполнителя general@myforce.ru 

8.4.7. Запрашивать у Исполнителя письменные отчеты о ходе выполнения Услуг не чаще, чем один раз в месяц.

9. Ответственность Сторон

9.1. Ответственность Исполнителя

9.1.1. Исполнитель несет ответственность за предоставленные Услуги из пункта 5 Оферты, в рамках уровня качества их оказания, и порядок их исполнения.

9.1.2. Исполнитель несет ответственность за своевременный перерасчет средств за неоказанные Услуги согласно пункта 7 Оферты.

9.1.3. Исполнитель несет ответственность за сохранность коммерческой тайны Заказчика на период исполнения своих Услуг.

9.1.4. Исполнитель несет ответственность за сохранность персональных данных, полученных от Заказчика в ходе исполнения своих Услуг, на период пока Услуга не будет оказана полностью (за исключением персональных данных, указанных в пункте 5.6. Оферты).

9.1.5. Согласно условий Оферты Исполнитель не несет никакой ответственности за какие-либо действия, бездействия, убытки и последствия, возникшие у Заказчика от использования результата Услуг, кроме тех, которые указаны в пункте 9.

9.2. Ответственность Заказчика

9.2.1. Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации при использовании результата Услуг в противоправных целях, а также в случае нарушения авторских прав или прав, смежных с авторскими, третьей стороны.

9.2.2. Заказчик несет ответственность за распространение персональных данных контактов потенциальных клиентов (пункт 5.6. Оферты) полученных от Исполнителя, третьим лицам без их прямого согласия.

9.2.3. Заказчик несет ответственность за сохранность и утилизацию персональных данных контактов потенциальных клиентов  (пункт 5.6. Оферты) полученных от Исполнителя в рамках действующего законодательства.

9.2.4. Заказчик несет ответственность за использование результата Услуг Исполнителя, которое повлекло за собой нарушение гражданского или уголовного кодекса РФ. Вся уголовная или административная ответственность возлагается на Заказчика, так как Исполнитель не контролирует направленность использования Услуг.

9.2.5. Заказчик несет ответственность за использование результата Услуг Исполнителя, которое повлекло за собой убытки третьей стороны. Вся уголовная или административная ответственность возлагается на Заказчика, так как Исполнитель не контролирует направленность использования Услуг.

9.2.6. Заказчик несет ответственность за сохранность доступов в личный кабинет от третьих лиц, а также всю возможную вытекающую ответственность, связанную с распространением персональных данных потенциальных клиентов и коммерческой тайны Исполнителя.

9.3. Ограничение ответственности Сторон

9.3.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, полученного Исполнителем от Заказчика по настоящему Договору.

9.3.2. Договор Оферты не подразумевает начисление каких-либо финансовых (денежных) неустоек или штрафов за:

а) Несвоевременную оплату Услуг Исполнителя 

б) Несвоевременное подписание акта выполненных работ / оказанных услуг

в) Несвоевременное выполнение Услуг Исполнителем (продление срока)

г) Несвоевременное или неточное соблюдение Условий Оферты

Стороны применяют в данных случаях условия Оферты связанные с односторонним расторжением Договора, либо оговаривают новые условия сотрудничества.

9.3.3. При любых обстоятельствах Исполнитель не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:

а) Какие-либо действия или бездействия Заказчика, являющиеся прямым или косвенным результатом действий или бездействий каких-либо третьих лиц или сторон.

б) Какие-либо косвенные убытки или упущенную выгоду Заказчика или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.

в) Использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг (в том числе платежные агрегаторы) по Договору.

9.3.4. Исполнитель не несет ответственности за хозяйственную деятельность Заказчика, за ее результаты, за работу сотрудников Заказчика, а также за все последствия и убытки Заказчика и третьих лиц, вытекающие от данной деятельности и работы.

9.3.5. Исполнитель не несет ответственности за использование в работе (в ходе исполнения своих Услуг) информации полученной от Заказчика, в том числе за нарушение авторских прав третьих лиц, так как не может проверить достоверность и актуальность информации, полученной от Заказчика.

Заказчик несет исключительную ответственность за информацию переданную Исполнителю в части авторских прав, достоверности и правдивости.  

9.3.6. Исполнитель освобождается от ответственности в случае возбуждения третьим лицом иска в отношении Заказчика в связи с любыми действиями Заказчика связанными каким-либо образом с Услугами Исполнителя.

9.3.7. Исполнитель не несет ответственности за качество сервисов и Услуг ( в частности сервисов передачи данных), необходимых для работы с ПО, если их организуют третьи лица.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика в связи с нарушением работы линий связи или интернет соединения, неисправности оборудования третьих лиц, прекращение работы мессенджеров и социальных сетей, хостинг провайдеров Заказчика, неполучения денежных средств от платежных агрегаторов, через которых Заказчик произвел оплату.

9.3.8. Исполнитель не несет ответственности за сторонние сервисы, участвующие в ходе исполнения Услуг Исполнителя, в том числе: CRM системы Заказчика, хостинг провайдеры Заказчика, регистраторы доменных имен Заказчика, сервисы рассылки сообщений, сервисы рассылки писем, и прочие сервисы.

9.3.9. Исполнитель не несет ответственности за работу и распространение вебхуков CRM системы Заказчика, используемых для интеграции личного кабинета, так как не проводит интеграцию и не формирует вебхук самостоятельно.

9.3.10. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, военные действия, СВО и КТО, военное или чрезвычайное положение, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты и находящиеся вне контроля Исполнителя.

10. Конфиденциальность и согласие на обработку персональных данных

10.1. Заказчик, заключив настоящий Договор, подтверждает, что дает согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных и персональных данных третьих лиц, полученных в ходе действия Договора Исполнителем, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в течение всего срока действия настоящего Договора.

10.2. Принимая настоящую оферту, Заказчик соглашается на раскрытие информации налоговым учреждениям, в случае если такая необходимость возникнет.

10.3. Заказчик имеет право дополнить, изменить, удалить свои данные в личном кабинете в разделе Профиль или временно остановить обработку данных. Для этого надо написать запрос на адрес: general@myforce.ru 

10.4. Удаление личного кабинета Заказчика не запрещает Исполнителю обрабатывать персональные данные полученные из пункта 10.1. в дальнейшем в случае, если Договор не потерял свою силу.

10.5. Заказчик дает разрешение Исполнителю для отправки им рекламных сообщений по всем персональным данным, полученным из пункта 10.1.

10.6. Заказчик имеет право запретить обработку персональных данных Исполнителем из пункта 10.1. путем написания запроса на адрес: general@myforce.ru 

10.7. Исполнитель не несет ответственности за сохранность, обработку, утилизацию персональных данных потенциальных клиентов Заказчика, а также третьих лиц, участвующих в хозяйственной деятельности Заказчика, персональные данные которых поступили Заказчику в процессе выполнения Услуг Исполнителя, в процессе использования результата Услуг Исполнителя, или в период, когда данные Услуги оказывались.

11. Возмещение ущерба

11.1. Стороны возмещают ущерб и предотвращают причинение вреда противоположной Стороне, которые связанны  с любыми намеренными нарушениями настоящего Договора, согласно действующему законодательству РФ, за исключением тех убытков, которые возникли у Заказчика в связи с техническими сбоями Личного кабинета и сайта Исполнителя, а также всех сервисов Исполнителя, которые используются в Услугах последнего. Данные убытки Исполнителем не компенсируются.

11.2. Порядок возмещения прочего ущерба и убытков указан в пункте 9. Оферты.

11.3. Стороны не возмещают какие-либо убытки и не компенсируют какой-либо ущерб вызванной у одной из Сторон от выполнения Услуг Исполнителя или от использования результата Услуг Исполнителя.

12. Политика авторских прав

12.1. Сайт www.myforce.ru , личный кабинет, интерфейс личного кабинета, курсы и обучающие материалы, технология продаж банкротства, скрипты, регламенты, нормативы, записи видео собраний и вебинаров, данные хранящиеся в базе знаний Исполнителя в личном кабинете, принципы настройки сервисов, техническое задание возникающие в ходе выполнения Услуг Исполнителем, методы настройки сервисов, технологии настройки сервисов, системы управления сайтом, системы управления личным кабинетом потенциального клиента, системы реферальных программы, методы обучения являются собственностью Автора Экосистемы MYFORCE Масальского М.И.

Интеллектуальные права на указанные выше объекты Договора принадлежат исключительно Масальскому М.И., если иное не указано в Оферте, в части передачи интеллектуальных прав на разработанные сайты и ПО после подписания акта выполненных работ.

Все объекты Договора указанные выше не могут копироваться и распространяться без согласия Автора.

12.2. Заказчик не вправе размещать или воспроизводить любой, защищенный авторским правом и интеллектуальной собственностью, материал или торговые марки без получения предварительного согласия от правообладателей.

12.3. В случае нарушения Заказчиком пункта 12.2.  Исполнитель  вправе применить меры согласно настоящей публичной Оферты и другие меры, вплоть до применения статьи 146 УК РФ.

13. Особые условия

13.1. Услуги Исполнителя предоставляется "КАК ЕСТЬ" ("AS IS"), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Услуг (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами, хостингом, сервером, и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования Услуг ожиданиям Заказчика, случаи потери прибыли, прерывания деловой активности и т.п.), Исполнитель ответственности не несет. Любое лицо, юридическое или физическое, использующее Услуги Исполнителя на законных основаниях, должно понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Услуг Исполнителя с другими программными продуктами, установленными на компьютере или сервере этого лица. 

13.2. Заказчик соглашается с тем, что для работы с Услугами Исполнителя необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы, серверы, мессенджеры телеграм, страницы в соц. сетях, чат-бот телеграм, и прочее) и оборудование (персональный компьютер, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и Исполнитель не может нести ответственность за качество их работы.

14 .Срок действия и расторжение Договора

14.1. Договор действует с момента получения Акцепта от Заказчика к данной Публичной Оферте и до момента пока Услуги Исполнителя не будут полностью оказаны в надлежащем качестве с учетом всех гарантий и обязательств Сторон.

14.2. Договор может быть расторгнут судом по инициативе одной из Сторон. В данном случае документ свидетельствующий о расторжение Договора является соответствующие решение суда.

14.3. Договор может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон при подписание соответствующего соглашения о расторжение.

14.4. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке одной из Сторон в случаях нарушения Договора согласно условий, описанных по тексту Оферты.

В случае расторжения Договора со стороны Заказчика, Заказчик проводит действия:

а) Направляет претензию исполнителю о намерениях расторгнуть Договор с указанием весомой и аргументированной причины со ссылками на пункты Оферты, который Исполнитель нарушил. 

б) Дожидается ответа от Исполнителя в течение 14 дней.

в) Если Исполнитель не устраняет возможные нарушения (если они были), то отправляет Исполнителю новую претензию об одностороннем расторжение Договора. Данная претензия считается досудебной.

В случае расторжения Договора со стороны Исполнителя, Исполнитель проводит действия: 

а) Направляет претензию Заказчику об расторжение Договора в одностороннем порядке с указанием весомой и аргументированной причины со ссылками на пункты Оферты, который Заказчик нарушил. Данная претензия считается досудебной.

14.5. Стороны принимают тот факт, что Заказчик заведомо является Стороной не владеющей бизнес-процессами работы Исполнителя, а следовательно может оценивать работу Исполнителя субъективно и не верно, что в следствие, может привести к существенному различию между ожиданиями Заказчика и реальным результатом.

14.6. В случае, если результат полученный от выполнения Услуг Исполнителя не соответствует ожиданиям Заказчика, но информация о конечном результате была доведена до Заказчика в полной мере, это не является поводом для расторжения Договора в одностороннем порядке.

 

15. Уведомления и контакты Сторон

15.1. Официальные контакты Исполнителя по которым Стороны договорились обмениваться информацией:

а) Электронная почта: general@myforce.ru 

б) Адрес для корреспонденции: 344000, РОСТОВСКАЯ ОБЛ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПР-КТ ВОРОШИЛОВСКИЙ, дом 82/4 (или а/я, который можно уточнить по электронной почте general@myforce.ru)

в) Чат технической поддержке в личном кабинете:  https://user.myforce.ru/lead-force/client/support 

15.2. Официальные контакты Заказчика по которым Стороны договорились обмениваться информацией:

а) Электронная почта указанная Заказчиком при регистрации в личном кабинете

б) Телефон и мессенджер whatsapp прикрепленный к этому телефону, указанный Заказчиком при регистрации в личном кабинете

в) Адрес для корреспонденции, указанный Заказчиком при заполнение Профиля в личном кабинете https://user.myforce.ru/lead-force/client/prof 

15.3. Уведомление отправленное Исполнителем считается официально отправленным:

а) В случае отправки сообщения в интерфейсе личного кабинета

б) В случае отправки сообщения в чате технической поддержки https://user.myforce.ru/lead-force/client/support 

в) В случае отправки на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации в личном кабинете

г) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Заказчика

15.4. Уведомление отправленное Исполнителем считается принятым и прочитанным Заказчиком:

а) В случае отправки сообщения в интерфейсе личного кабинета по истечению 24 часов.

б) В случае отправки сообщения в чате технической поддержки по истечению 24 часов.

в) В случае отправки на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации в личном кабинете по истечению 24 часов.

г) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Заказчика по истечению 14-ти суток.

15.5. Уведомление отправленное Заказчиком считается официально отправленным:

а) В случае отправки на электронную почту general@myforce.ru

б) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Исполнителя

15.6. Уведомление отправленное Заказчиком считается принятым и прочитанным Исполнителем:

а) В случае отправки на электронную почту general@myforce.ru по истечению трех суток (3 календарных дня пропуская праздников и выходных)

б) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Исполнителя по истечению 14-ти суток.

15.7. Прочие способы и методы обмена информацией между Сторонами не считаются официальными, а их содержание не учитывается и не применяется к настоящей Оферте и Договору.

15.8. Официальные контакты Исполнителя по которым Заказчик может уточнить условия Оферты, условия оказания Услуг, получаемые результаты от выполнения Услуг, и прочие вопросы по Оферте и Договору до передачи своего Акцепта и оплаты Услуг Исполнителя является электронная почта: general@myforce.ru 

Прочая информация размещенная на сайте Исполнителя, в коммерческих предложениях, таблицах, файлах, презентациях, видео материалах, личных сообщениях сотрудников Исполнителя поступивших с других контактов, отличных от general@myforce.ru не являются достоверными и не применяются к данной Оферте и Договору.

15.9. В случае претензионной переписке, Стороны используют отправку уведомлений только по корреспондентским адресам друг-друга. 

Претензия отправленная Стороной на электронную почту другой Стороны, или в интерфейсе личного кабинета, или в мессенджер не считается отправленной и доставленной.

16. Споры Сторон

16.1. Стороны обязуются споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора,  решать путем переговоров между Сторонами. Причем, Стороны приложат все необходимые усилия и совершат все необходимые действия для разрешения возникшей ситуации в кратчайшие сроки.

16.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.

16.3. Споры по исполнению настоящего Договора, не урегулированные путем переговоров, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с соблюдением претензионного порядка. 

Претензия в письменном виде подлежит направлению по контактам Сторон, указанным в пункте 15.9. 

Срок ответа на претензию - 14 (четырнадцать) календарных дней с момента отправки претензии одной из Сторон. 

17. Изменение условий Оферты

17.1. Любые измененные условия Оферты Исполнителем будет публиковать по адресу: https://myforce.ru/oferta. 

Измененные условия Оферты начинают действовать с момента их опубликования Исполнителем по указанному в настоящем пункте адресу.

В случае, если Заказчик уже приобрел Услуги Исполнителя, то новые условия оферты вступают в силу для Заказчика спустя 30 дней, а данная публикация этих условий является для последнего уведомлением, полученным от Исполнителя.

Новая Оферта считается принятой Заказчиком, если он продолжил пользоваться Услугами Исполнителя, а не отправил свой отзыв Акцепта (пункт 7. Оферты). 

В случае несогласия Заказчика с новыми условиями Оферты, Заказчик обязан прекратить использование Услуг Исполнителя путем отправки отзыва Акцепта. 

В случае непринятия новых условий Оферты  Договор между Сторонами аннулируется, стороны проводят расчет по возврату средств за те Услуги, которые были оплачены, но не оказаны полностью или частично.

17.2. В случае согласия с новыми условиями Оферты акцепт Оферты происходит автоматически, если Заказчик продолжает  пользоваться Услугами Исполнителя после опубликования измененных условий Оферты. 

17.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает процесс проверки обновлений и изменений Оферты, которые публикует Исполнитель на своем сайте.

18. Работа с агентами и представителями Исполнителя

18.1. Услуги Исполнителя могут быть проданы Заказчику через Агентов и аффилированных лиц Исполнителя. В данном случае:

а) Агент выставляет счет для Заказчика на свои реквизиты с продажей услуг Исполнителя, ссылаясь на Агентский Договор, заключенный между Исполнителем и Агентом

б) Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя на расчетный счет Агенту.

18.2. Все права и обязанности по проданным Услугам Исполнителя перед Заказчиком получает и несет Агент.

18.3. Заказчик не имеет право выставлять какие-либо претензии и требования Исполнителю в случае, если оплачивал Услуги Исполнителя Агенту. 

18.4. Все вытекающие обязательства по Договору в случае оплаты Услуг Исполнителя Агенту, несет Агент и Заказчик.

18.5. В случае оплаты Услуг Исполнителя Агенту, Услуги Исполнителя оказываются Агенту, а Агент передает результаты Услуг Заказчику.

18.6. Претензионная переписка, процедура расторжения Договора, перерасчет оказанных Услуг, и прочие условия Оферты, в случае, когда Услуги оплачивались Агенту, ведуться между Заказчиком и Агентом без привлечения Исполнителя.

18.7. Исполнитель освобождается от какой-либо ответственности перед Заказчиком в случае оплаты услуг Агенту, но несете полную ответственность в рамках Оферты перед Агентом.

18.8. Заказчик не имеет право приобретать Услуги Исполнителя у Агента не запросив у него Агентский договор, заключенный между Агентом и Исполнителем. В случае отсутствия данного Агентского договора, Заказчик не имеет право приобретать Услуги Исполнителя.

18.9. В случае оплаты Услуг Исполнителя Агенту без Агентского договора, Заказчик никакого отношения к данной Оферте не имеет, свой Акцепт Оферты не дает, а также не является участником какого-либо Договора, заключенного между Исполнителем и Заказчиком, Исполнителем и Агентом, Агентом и Заказчиком по приобретению Услуг Исполнителя.

18.10. Единственным достоверным способом проверить наличие Агентского договора у Агента для Заказчика является отправка соответствующего запроса на почту Исполнителя general@myfroce.ru, если на Сайте Исполнителя www.myforce.ru нет сответствующего Агентского договора, заключенного между Агентом и Исполнителем.

18.11. Заказчик имеет право отказаться от оплаты Услуг Агенту и оплатить Услуги напрямую Исполнителю, при этом оповестив Исполнителя об имени Агента (его реквизиты и контактные данные), который проводил консультацию по Услугам Исполнителя для Заказчика.

19. Заключительное положение

19.1. Оригинал настоящей оферты в распечатанном виде с подписью и печатью размещен по адресу:  344000, РОСТОВСКАЯ ОБЛ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПР-КТ ВОРОШИЛОВСКИЙ, дом 82/4

19.2. Текст публичной Оферты размещенный на сайте www.myforce.ru является полной копией текста публичной Оферты в печатном виде

19.3. Вся переписка Сторон, которая велась до Акцепта Оферты Заказчиком теряет свою юридическую силу, кроме переписки проводимой по официальным каналам связи из пункта 15.

19.4. Достоверная информация об Услугах Исполнителя, методах и порядках их оказания, о результатах полученных от исполнения Услуг размещена только в тексте настоящей Оферты.

19.5. Любые рекламные сообщения Исполнителя, информационные письма с рекламой Услуг, информация на сайтах Исполнителя, информация в видеороликах (и прочая информация Исполнителя с рекламой своих Услуг) не являются частью настоящей Оферты и не меняют каким-либо образом стоимость Услуг, методы их оказания, и возможный результат от их исполнения.

19.6. Исполнитель имеет право изменять стоимость своих Услуг в виде предоставления скидки или организации акции для Заказчика. В данном случае, Исполнитель явно указывает о персональной скидке или акции в назначение платежа в счете для Заказчика, или в Заказе Заказчика.

19.7. Стороны могут заключить отдельный договор на оказание Услуг, указанных в тексте Оферты.
В таком случае Сторону руководствуются статьями заключенного отдельного договора в ходе приобретения и исполнения Услуг, а те пункты и условия сотрудничества, которые не указаны в отдельном договоре будут действовать согласно пунктов и условий Оферты, и только при условии, что данная оговорка присутствует в тексте отдельного договора.

20. Реквизиты Исполнителя

ООО «Инновационные Системы Менеджмента»
ИНН: 6167130086 ОГРНИП: 1156196049415
Адрес: 344000, РОСТОВСКАЯ ОБЛ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, ПР-КТ ВОРОШИЛОВСКИЙ, дом 82/4
Банк: Юго-Западного Банка ОАО «Сбербанк России» в г. Ростов-на-Дону
Р/с: 40702810755490007992 К/c: 30101810600000000602
БИК: 046015602

ИП «Дьярова Марина Викторовна»
ИНН: 616404411480 ОГРН: 321619600158480
Адрес: переулок Халтуринский, д. 66, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону
Банк: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Р/с: 40802810526340001175 К/c: 30101810500000000207
БИК: 046015207