Кейс от ООО ФЭС по ведению маркетинга в бизнесе по банкротству

О компании

Федеральная Экспертная Служба (ООО ФЭС) - это крупная юридическая компания, основанная арбитражный управляющим и кандидатом юридических наук, Артиным Василием Алексеевичем в 2015 году.

В данный момент юридическая компания ФЭС насчитывает более 8 филиалов по России в таких городах, как: Саратов, Самара, Краснодар, Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Воронеж, Ростов. В компании работает более 50 сотрудников, которые заключают в месяц не менее 100 договор на услуги банкротства физического лица.

Василий Алексеевич, обратился в нашу компанию в 2017 году с просьбой провести полный маркетинговый ребрендинг его компании по банкротству, а также вывести бренд на новый уровень, который можно было бы масштабировать по франшизе. Также, параллельно, обсуждались проблемы нехватки целевых лидов, и отсутствие клиентского сервиса.

Проведя аудит компании ФЭС, наша команда выявила массу закономерных проблем, которые чаще всего встречаются в банкротных компаниях, а именно:

Отсутствие CRM для ведения клиентов
Отсутствие аналитики по лидам и маркетинговым каналам
Отсутствие воронки продаж и прогрева
Отсутствие систем и бизнес-процессов, которые могли бы быть упакованы во франшизу

Проведя плановое совещание с учредителем бренда, было принято решение о поэтапной работе сроком на 2 года, установлены контрольные точки, приведены стратегические метрики, и работа пошла!

В данный момент, Федеральная Экспертная Служба до сих пор является стратегическим партнером MYFORCE. Уже сейчас реализуются новые совместные проекты по разработке личных кабинетов банкротов, а также пишется уникальная CRM система для арбитражного управления с учетом лицензирования исходного кода, и возможностью ее масштабирования во всех действующих СРО.

federalexperts.ru - обратная связь

Исходные данные

Нет франчайзингового предложения, от понимания "что добавить в франшизу" и до "как ее продвигать"
Нет единой маркетинговой системы и сквозной аналитики, не понятно сколько стоит лид, не понятно где лиды лучше, где дешевле
Нет единой системы работы с клиентами, CRM настроена слабо без реализации воронок продаж и подогрева
Нет единой системы учета конверсий: от показа рекламы до реальной кассы месяца и маржи бизнеса по бфл
У компании был не упакован бренд, не было маркетинговой и дизайнерской упаковки, отсутствовала концепция бренда в целом

Результаты

Создан единый стиль компании, разработан и упакован логотип, продумана концепция бренда
Создано основное УТП компании - банкротство от Арбитражных Управляющих без переплаты, в тему возможностей учредителя и основателя бренда
Внедрена единая маркетинговая структура, все рекламные аккаунты собраны в единый кулак, настроена сквозная аналитика
Проведена реорганизация отдела продаж в компании, разработа воронка продаж и внедрена в CRM, вместе с прогревающем контентом
Внедрена единая система отчетности и аналитики. Реализована система дашборда в CRM с полным фин. отчетом бизнеса по банкротству и всеми показателями воронко
Разработано франчайзинговое предложение компании, разработана система рекламы франшизы, проработана система запуска партнеров

Было

Стало

2 офис в Саратове и Москве

8 офисов по России + Партнерская сеть

Маржа бизнеса 33,5%

Маржа бизнеса 42,7%

Эффективный рекламный бюджет

300 000 руб. в месяц - ЭРБ - 850 000 руб. в месяц