Клиенты на БФЛ: как выглядит путь клиента от страха до оплаты

Карта клиента БФЛ:  разберем весь путь клиента от страха до оплаты 

Понимание пути клиента — один из ключевых факторов, который помогает юристам стабильно привлекать клиентов на БФЛ, улучшать скрипты продаж и увеличивать конверсию в оплату.

Большинство потенциальных клиентов по банкротству физических лиц не приходят сразу готовыми заплатить — их путь начинается со страха, недоверия и стыда.

В этой статье разберем как продать процедуру банкротства грамотно и мягко, проведя человека от первичного интереса до осознанной оплаты, используя MYFORCE как эффективный инструмент поддержки на каждом этапе.

Клиенты на БФЛ: с чего начинается путь — эмоции, страх и защита

Первое, что важно помнить: клиенты на БФЛ приходят не за юридической процедурой, а за облегчением. Они в отчаянии, не видят выхода, боятся звонков от коллекторов, давления от родственников, судебных решений.

У них не юридический запрос — у них эмоциональный.

Этап 1. Отрицание

Человек продолжает делать вид, что еще можно «перехитрить систему»: берет новые займы, «затыкает дыры».

На этом этапе задача юриста — не продавать, а давать информацию и поддержку. Эмпатия и экспертность формируют первое доверие.

Этап 2. Поиск выхода

Когда стратегии «займа на займ» больше не работают, клиент начинает искать решение. Он вводит в поиске «как списать долги» или «банкротство физлиц».

Важно, чтобы именно здесь он встретил вашу рекламу, сайт и понятные объяснения, желательно с кейсами.

• Узнайте больше о психологии клиентов на БФЛ в статье: «Что на самом деле хочет клиент при банкротстве: 5 психотипов»

Как продать процедуру банкротства: этап интереса и прогрева

Момент, когда клиент нашел ваш сайт или получил бесплатную консультацию — это момент доверия, и им нельзя пренебрегать. Продавать здесь нужно не услугу, а облегчение, понятность, безопасность.

Этап 3. Первичная консультация

Здесь работает грамотный скрипт: юрист не «давит» продажей, а помогает клиенту выдохнуть. Говорит простым языком, объясняет шаги и снимает тревоги.

Важно сказать: «Вы не один — это законная процедура, мы вас поддержим».

Этап 4. Вовлечение

После первой консультации у клиента может остаться 10–20% сомнений. На этом этапе помогают честные кейсы, видео, отзывы, персональные разборы ситуации. Здесь актуально напоминание и касание через e-mail, мессенджеры и звонки.

MYFORCE: инструмент сопровождения клиента от заявки до оплаты

Если вы хотите масштабировать продажи, уменьшить количество «потерь» между этапами, вы должны оцифровывать и отслеживать воронку. Тут и появляется MYFORCE — платформа, которая помогает удерживать клиентов на БФЛ и вести их до оплаты.

• Узнайте больше о возможностях привлечения клиентов с нашими выгодными предложениями: смотреть специальные предложения MYFORCE.

Этап 5. Принятие решения

Клиент готов. Но это момент, когда он может «слиться»: возникают страхи, неуверенность, отсутствие денег. Через MYFORCE вы можете выстроить правильную цепочку касаний — напоминания, персонализированные письма, сопровождение от юриста с помощью нашей персональной автоматизации.

• Читайте о возможностях автоматизации бизнеса БФЛ в статье: «5 автоматизаций, которые сэкономят юристу по БФЛ 40 часов в месяц»

Этап 6. Оплата и сопровождение

Когда клиент оплачивает — работа не заканчивается. Он должен чувствовать, что вы рядом и несете ответственность. Это улучшает репутацию, приводит к сарафанке и повторным заявкам (например, от родственников).

Как продать процедуру банкротства через эмоции, сервис и доверие

Если вы продаете «банкротство» как юридическую услугу — вы проигрываете тем, кто продает спокойствие и законный выход. Ваши конкуренты уже активно используют MYFORCE, чтобы автоматизировать касания, собирать аналитику по этапам и быстро видеть, где теряются клиенты на БФЛ.

Вот ключевые принципы успешной продажи:

• Эмпатия > экспертность. Сначала слушаем, потом говорим.
• Сервис важнее аргументов. Быстрая обратная связь и понятная инструкция бьют по тревоге.
• Оцифровка важнее интуиции. Используйте MYFORCE, чтобы видеть реальные цифры: кто дошел до консультации, кто оплатил, кто выпал.
• Мягкая повторная продажа. Даже если клиент ушел — это не навсегда. Через 2–3 касания он может вернуться.

Клиенты на БФЛ и MYFORCE: как не потерять тех, кто почти оплатил

Потери на «предоплате» — самая дорогая ошибка. Вы уже вложились в рекламу, консультации, скрипты, а человек ушел. Почему?

• Он не понял алгоритм.
• У него осталась тревога.
• Он не чувствует присутствия юриста после консультации.

Система MYFORCE помогает решить это: автоматически напоминает, доносит ценность, показывает наглядно, что будет происходить.

 А главное — вы можете видеть, на каком этапе клиенты отваливаются, и оперативно реагировать.

Оставьте заявку в MYFORCE и начните привлекать клиентов на БФЛ осознанно.

Вы не обязаны вручную контролировать весь путь клиента — от первого «я не знаю, что делать» до оплаты. Вы можете выстроить прозрачную воронку продаж, отслеживать точки отвалов и усиливать те касания, которые дают эффект. Все это — с помощью платформы MYFORCE.

• Не пропустите специальные предложения с выгодой: смотреть предложения.

Если вы хотите стабильно получать клиентов на БФЛ, закрывать больше сделок и наконец перестать терять теплых лидов — оставьте заявку на демо-доступ к MYFORCE прямо сейчас.

Мы покажем, как продать процедуру банкротства без давления и с высокой конверсией в оплату.